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守住客戶的“錢(qián)袋子”

——全國(guó)郵政代理金融防范化解風(fēng)險(xiǎn)工作掃描
2018-10-10來(lái)源:中國(guó)郵政網(wǎng)

  2018年以來(lái),全國(guó)郵政代理金融整治銀行業(yè)市場(chǎng)亂象工作不斷深入,代理金融網(wǎng)點(diǎn)員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不斷增強(qiáng),全國(guó)涌現(xiàn)出一大批成功堵截化解外部違法違規(guī)行為、有效保護(hù)客戶人身及資金安全的典型事例。例如防范電信詐騙、攔截傳銷(xiāo)組織、識(shí)破假賬戶取款和頂冒名開(kāi)戶及掛失、堵截非法集資等。據(jù)統(tǒng)計(jì),截至目前,今年全國(guó)郵政代理金融網(wǎng)點(diǎn)成功堵截、化解外部違法違規(guī)行為共計(jì)439次,其中被媒體報(bào)道25次、公眾表?yè)P(yáng)67次、客戶致謝347次。這些典型事例一方面反映出郵政代理金融從業(yè)人員為客戶負(fù)責(zé)、為社會(huì)負(fù)責(zé)的職業(yè)態(tài)度,真正做到了守住客戶的“錢(qián)袋子”,提升了郵政金融在群眾心中的良好認(rèn)知度,讓國(guó)家金融政策深入人心,惠及每個(gè)家庭;另一方面,也反映出全國(guó)郵政代理金融的內(nèi)控管理工作扎實(shí)開(kāi)展,員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)逐步增強(qiáng)。

  政治站位引領(lǐng)方向

  黨的十九大提出,要堅(jiān)決打好決勝全面建成小康社會(huì)的三大攻堅(jiān)戰(zhàn),把防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)放在首要位置。中國(guó)郵政集團(tuán)公司董事長(zhǎng)、黨組書(shū)記劉愛(ài)力在2018年全國(guó)郵政工作座談會(huì)上明確提出要把防范金融風(fēng)險(xiǎn)作為巡視整改的一項(xiàng)重要任務(wù),持續(xù)并深入開(kāi)展整治銀行業(yè)市場(chǎng)亂象工作,提高代理金融網(wǎng)點(diǎn)員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),用實(shí)際行動(dòng)踐行“人民郵政為人民”的初心。

  全國(guó)郵政代理金融網(wǎng)點(diǎn)面對(duì)傳銷(xiāo)組織,敢于挺身而出,弘揚(yáng)社會(huì)正氣;面對(duì)電信詐騙,及時(shí)攔截化解,維護(hù)良好金融秩序;面對(duì)非法集資,堅(jiān)決堵截舉報(bào),履行國(guó)企的政治責(zé)任和社會(huì)擔(dān)當(dāng),竭盡全力保護(hù)廣大人民群眾的人身及資金安全。

  內(nèi)控提升成效顯著

  2018年,對(duì)全國(guó)郵政代理金融來(lái)說(shuō)是穩(wěn)中求進(jìn)的一年。這一年,全國(guó)郵政代理金融繼續(xù)堅(jiān)持深化轉(zhuǎn)型,健康發(fā)展,持續(xù)開(kāi)展內(nèi)控合規(guī)管理。在全面評(píng)估2017年開(kāi)展的“三三四十”專項(xiàng)治理工作的基礎(chǔ)上,對(duì)照監(jiān)管部門(mén)2018年整治銀行業(yè)市場(chǎng)亂象工作要點(diǎn),梳理代理金融案件風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn),組織開(kāi)展了一系列專項(xiàng)排查工作,重點(diǎn)整治代理金融突出問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)隱患,穩(wěn)步推進(jìn)內(nèi)控案防管理工作,風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控案防管理成效顯著。

  為了強(qiáng)化制度建設(shè),集團(tuán)公司成立了郵政代理金融內(nèi)控制度梳理工作小組,修訂了《中國(guó)郵政集團(tuán)公司郵政企業(yè)代理金融風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控案防管理委員會(huì)工作規(guī)則(2018版)》,制定了《中國(guó)郵政集團(tuán)公司  中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行關(guān)于加強(qiáng)郵政企業(yè)代理金融營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)關(guān)鍵崗位人員崗位輪換工作的意見(jiàn)》《郵政代理營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)金融機(jī)具(設(shè)備)風(fēng)險(xiǎn)管控指引(施行)》,調(diào)整了合規(guī)管理監(jiān)督檢查頻次和重點(diǎn)檢查內(nèi)容。通過(guò)進(jìn)一步彌補(bǔ)代理金融內(nèi)控管理制度缺失和內(nèi)部控制不足的短板,強(qiáng)化代理金融風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控案防管理機(jī)制。

  為了守住代理金融風(fēng)險(xiǎn)防控第一道防線,今年初,集團(tuán)公司與郵儲(chǔ)銀行總行對(duì)營(yíng)業(yè)主管派駐工作進(jìn)行整體部署,于5月對(duì)廣東、福建、甘肅3省進(jìn)行深入實(shí)地調(diào)研,并征求各省意見(jiàn),初步制定《中國(guó)郵政集團(tuán)公司關(guān)于推行郵政企業(yè)代理金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)主管派駐管理的實(shí)施意見(jiàn)》,推動(dòng)營(yíng)業(yè)主管派駐工作逐步穩(wěn)健落實(shí),提升代理金融網(wǎng)點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)防控能力,從而更好地為廣大人民群眾做好金融服務(wù)工作。

  同時(shí),按照監(jiān)管部門(mén)和集團(tuán)公司市場(chǎng)亂象整治工作部署,截至6月末,全國(guó)郵政代理金融完成了“經(jīng)商辦企業(yè)”“網(wǎng)點(diǎn)操作風(fēng)險(xiǎn)”“個(gè)金條線業(yè)務(wù)”“總部緊急排查”“歸集資金”“整改整頓工作月”等6項(xiàng)專項(xiàng)排查工作總結(jié)。通過(guò)對(duì)排查出的突出問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)隱患的整治,使內(nèi)控合規(guī)管理能力和檢查能力進(jìn)一步提升,代理金融內(nèi)部環(huán)境得到有效凈化,對(duì)一些不適宜從事金融行業(yè)的人員予以調(diào)整,確保為老百姓提供更優(yōu)質(zhì)、安全、可靠的金融服務(wù)。

  技防手段不斷加強(qiáng)

  外部環(huán)境是時(shí)刻變化的,不法分子的犯罪手段層出不窮、防不勝防。例如假賬戶取款、頂冒名開(kāi)戶及掛失等,這些行為的存在給郵政代理金融風(fēng)險(xiǎn)防范技防工作提出了更高的要求,面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的復(fù)雜性和隱蔽性不斷增強(qiáng)的實(shí)際情況,全國(guó)郵政代理金融竭盡所能不斷加強(qiáng)信息化技防手段。

  目前,全國(guó)郵政代理金融網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)全部接通了遠(yuǎn)程集中授權(quán)系統(tǒng)、電子印章系統(tǒng),配備了身份證、存單折鑒別儀等設(shè)備。集團(tuán)公司貫徹落實(shí)監(jiān)管部門(mén)加強(qiáng)印章管理工作要求,對(duì)代理金融網(wǎng)點(diǎn)印章進(jìn)行上收,部署開(kāi)展章戳管理排查工作,全面梳理和整改存在的問(wèn)題,及時(shí)排除風(fēng)險(xiǎn)隱患。正因如此,當(dāng)不法分子拿著他人身份證件或者假存單、存折辦理業(yè)務(wù)時(shí),集中授權(quán)中心或者網(wǎng)點(diǎn)工作人員可以第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并采取有效措施,讓不法分子無(wú)法蒙混過(guò)關(guān),違法違規(guī)行為無(wú)所遁形。

  合規(guī)文化深入人心

  合規(guī)踐行大愛(ài),這不僅是一句口號(hào),也是全國(guó)郵政代理金融從業(yè)人員愛(ài)崗敬業(yè)、全心全意為人民服務(wù)的體現(xiàn),是將對(duì)客戶負(fù)責(zé)、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)的合規(guī)理念化為實(shí)踐的體現(xiàn)。為了培育郵政企業(yè)合規(guī)文化,讓合規(guī)文化深入人心,集團(tuán)公司及時(shí)向各省傳達(dá)監(jiān)管動(dòng)態(tài),通過(guò)組織內(nèi)控合規(guī)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)班,提升從業(yè)人員對(duì)當(dāng)前案防形勢(shì)和監(jiān)管形勢(shì)嚴(yán)峻性、緊迫性的認(rèn)識(shí)。同時(shí),開(kāi)展“普及金融知識(shí),守住‘錢(qián)袋子’”活動(dòng),全國(guó)累計(jì)開(kāi)展宣傳活動(dòng)2.9萬(wàn)次、發(fā)放各類宣傳資料458.8萬(wàn)份、微信推送點(diǎn)擊量達(dá)197.5萬(wàn)次、微博推送2.4萬(wàn)次、發(fā)送宣傳短信2.3萬(wàn)條、媒體報(bào)道2025次、覆蓋消費(fèi)者852.2萬(wàn)人,營(yíng)造了和諧健康的代理金融環(huán)境,提高了廣大人民群眾對(duì)金融知識(shí)的深層次了解和識(shí)假防騙的能力,充分發(fā)揮出金融知識(shí)宣傳工作“震懾犯罪、樹(shù)立形象、教育公眾、防范風(fēng)險(xiǎn)”的積極作用,達(dá)到了普及金融知識(shí)的目的。此外,各省代理金融專業(yè)開(kāi)展合規(guī)培訓(xùn)1.5萬(wàn)次,培訓(xùn)代理金融從業(yè)人員90.4萬(wàn)人次。其中,通過(guò)采取參觀警示教育基地、現(xiàn)身說(shuō)法等形式,累計(jì)開(kāi)展法制警示教育1181場(chǎng)次、警示教育各層級(jí)金融從業(yè)人員8.8萬(wàn)人次,筑牢了員工的思想防線。

  對(duì)內(nèi)育員工,對(duì)外教客戶,與民攜手,為民保障,共建良好金融秩序。不管在城市還是農(nóng)村,只要有郵政網(wǎng)點(diǎn)的地方,就有郵政人的使命擔(dān)當(dāng)。人民郵政為人民,不忘初心傳郵情,作為一家國(guó)有大型企業(yè),廣大人民群眾是郵政企業(yè)賴以生存的源泉。扎根基層、服務(wù)基層是郵政人的責(zé)任。全國(guó)郵政代理金融不怕條件艱苦,不懼路途遙遠(yuǎn),心中時(shí)刻懷著不忘初心、勇于擔(dān)當(dāng)、堅(jiān)定不移為人民服務(wù)的理想信念,在打好黨中央部署的防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)中勇往直前,奪取勝利?!踔袤A