11月11日,客戶李會(huì)霞將一封感謝信送到郵儲(chǔ)銀行陜西省岐山縣蔡家坡支行客戶經(jīng)理李幸手中,對(duì)李幸和同事拾金不昧的行為表示感謝。
事情發(fā)生在11月9日下午,李幸辦理完當(dāng)日業(yè)務(wù)后準(zhǔn)備下班。他和同事像往常一樣,對(duì)網(wǎng)點(diǎn)加鈔間、電源、電子機(jī)具、ATM取款室進(jìn)行一天營(yíng)業(yè)結(jié)束前的例行安全檢查。當(dāng)檢查到ATM取款室時(shí),他們?cè)诮锹涮幇l(fā)現(xiàn)了一個(gè)錢包。他們覺(jué)得,這可能是哪位客戶不想要而丟掉的舊錢包。李幸于是和同事一起打開(kāi)錢包查看,誰(shuí)知里面竟有1000多元現(xiàn)金和一張身份證、三四張不同銀行的銀行卡。想到客戶丟失了錢包和重要證件,一定非常著急,李幸馬上將情況向支行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并與同事一起妥善保管好錢物,然后在支行網(wǎng)點(diǎn)外等候失主。可等了一個(gè)多小時(shí),天色已黑,仍沒(méi)有人來(lái)認(rèn)領(lǐng)。李幸和同事只好將錢包交到支行值班室,希望失主能及時(shí)認(rèn)領(lǐng)。
第二天一大早,李幸和同事就來(lái)到了支行,發(fā)現(xiàn)錢包仍無(wú)人領(lǐng)取。李幸便和同事開(kāi)始翻查監(jiān)控錄像、查詢客戶預(yù)留信息,通過(guò)客戶在支行開(kāi)戶時(shí)留下的聯(lián)系方式,與客戶取得了聯(lián)系,成功地將錢物歸還了失主。
11月11日,支行一開(kāi)門,客戶就拿著寫好的感謝信交到李幸手中,并連聲稱贊郵儲(chǔ)銀行員工拾金不昧、處處為客戶著想的精神。
近年來(lái),蔡家坡支行積極履行國(guó)有大行的社會(huì)責(zé)任,全心全意為客戶提供服務(wù),把“進(jìn)步與您同步”的理念融入日常工作中,得到了客戶的廣泛好評(píng)?!醢桌h