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釋放協(xié)同營銷效能

——江蘇南京浦口郵政開發(fā)弘陽項目側(cè)記
郭醒2019-03-25來源:中國郵政網(wǎng)

  春寒料峭,但江蘇省南京市浦口區(qū)郵政寄遞事業(yè)部營銷員陳忠兵的心里暖意洋洋,因為弘陽集團(tuán)標(biāo)快項目在集郵與文化傳媒部營銷員陳玲的協(xié)助下終于拿下。

  弘陽集團(tuán)以商業(yè)運營和地產(chǎn)開發(fā)為支柱,是一家具有投融資能力的綜合性企業(yè)集團(tuán)。該集團(tuán)正常一個月標(biāo)快發(fā)件量在1000件以上。多年以來,某快遞公司一直是弘陽集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)快件的固定合作伙伴,盡管EMS營銷員多次上門營銷,但均無功而返。

  “蕭姐,你們公司文件寄遞量那么大,考慮走走我們‘國家隊’的快遞渠道???”浦口區(qū)郵政分公司集郵與文化傳媒部營銷員陳玲與弘陽集團(tuán)辦公室負(fù)責(zé)人蕭女士相識多年,在浦口區(qū)分公司綜合營銷團(tuán)隊成立后的日常拜訪中,陳玲很自然地推薦起了標(biāo)快業(yè)務(wù)。“喲,你啥時轉(zhuǎn)型做快遞業(yè)務(wù)了???我們的寄遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)可是很高的?!笔捙空J(rèn)真說道。

  “現(xiàn)在我們發(fā)展業(yè)務(wù)都是協(xié)同營銷推進(jìn),EMS的寄遞時限、服務(wù)質(zhì)量都有保證,加上郵政全年無休,即使逢年過節(jié)也耽誤不了你們寄件,而且我們對投遞規(guī)范也有嚴(yán)格的要求……”陳玲將業(yè)務(wù)培訓(xùn)中所學(xué)的內(nèi)容娓娓道來,加上自己多年的營銷經(jīng)驗,介紹起郵政寄遞業(yè)務(wù)也顯得駕輕就熟。

  “小陳,你們近幾年做的朋友圈廣告項目讓我們集團(tuán)很滿意。既然你說郵政標(biāo)快有了這么多的提升和改進(jìn),你們就參與我們集團(tuán)新一年的寄遞服務(wù)招標(biāo)吧?!惫礁偁帲岉椖亢献饔辛丝赡?,陳玲立即信心滿滿地答復(fù):“郵政寄遞一定不會讓你們失望的!”

  拜訪結(jié)束后,陳玲立即把這個消息告訴了陳忠兵。對競爭對手的價格和寄遞時限、弘陽集團(tuán)客戶的主要需求、EMS競爭優(yōu)勢等,陳忠兵認(rèn)真分析了多遍。帶著精雕細(xì)琢的服務(wù)方案,陳忠兵和陳玲一起走進(jìn)了弘陽集團(tuán)負(fù)責(zé)寄遞業(yè)務(wù)的沈經(jīng)理辦公室。“保證30分鐘內(nèi)取件,協(xié)助打印面單并指定專人服務(wù),建立寄件微信群,服務(wù)隨時在線,跟蹤查詢第一時間回復(fù)……”一系列的服務(wù)承諾讓沈經(jīng)理答應(yīng)先試走一次件。

  3月9日上午,當(dāng)浦口攬投部及時將200件試寄郵件的投遞信息反饋客戶時,得到客戶的認(rèn)可。隨后,陳玲積極跟進(jìn),與浦口區(qū)寄遞事業(yè)部工作人員反復(fù)完善標(biāo)書,最終,弘陽集團(tuán)將日常郵件和樓盤交付通知書寄遞業(yè)務(wù)交由浦口郵政負(fù)責(zé)。這一項目預(yù)計可為浦口郵政帶來近30萬元的標(biāo)快年收入。

  今年2月,浦口區(qū)分公司成立了綜合營銷領(lǐng)導(dǎo)小組和團(tuán)隊,要求從客戶協(xié)同、點面協(xié)同、專業(yè)協(xié)同、項目協(xié)同、品牌宣傳協(xié)同、數(shù)據(jù)協(xié)同等方面全面實現(xiàn)協(xié)同營銷?!皹湫蜗?、強服務(wù)、廣宣傳、增獎勵、重合規(guī),協(xié)同與互補雙管齊下,不斷提高綜合營銷體系的運作效率,只要做到位了,我們就一定能打開新的局面。”浦口區(qū)分公司總經(jīng)理尚進(jìn)在協(xié)同營銷項目工作啟動大會上提出了具體要求。

  在接下來的每場協(xié)同項目推進(jìn)會上,浦口市分公司市場營銷部組織綜合營銷團(tuán)隊的營銷員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和拓展活動,區(qū)分公司領(lǐng)導(dǎo)也到現(xiàn)場參與大家的業(yè)務(wù)交流和工作探討。通過交流討論,發(fā)揮集體智慧,針對開發(fā)難點碰撞出有效的解決思路。而弘陽集團(tuán)這個項目就是在推進(jìn)會上由兩名營銷員進(jìn)行接洽、共同商討服務(wù)方案而最終拿下的。

  除此項目外,原郵政大客戶國電環(huán)保也在綜合營銷運作下與寄遞事業(yè)部簽訂了日常走件合作協(xié)議。寄遞事業(yè)部和集郵與文化傳媒部兩個部門對梳理出的36家客戶,已完成34家走訪,有10余家客戶表達(dá)了合作意向。同時,浦口區(qū)寄遞事業(yè)部營銷員充分挖掘原速遞物流的營銷資源和客戶資源,協(xié)同其他專業(yè)開展客戶營銷,已有4家客戶就代發(fā)工資、車務(wù)代辦等業(yè)務(wù)達(dá)成合作意向,協(xié)同營銷項目已初顯成效。