今年以來,福州郵區(qū)中心局的運行效率持續(xù)提升,1月至3月底,包件車間勞產(chǎn)率由每人每天553件提高至每人每天939件,包件純外包成本由0.558元/件降低至0.25元/件。這主要得益于福州中心局緊抓新型包裹分揀機投產(chǎn)的契機,學(xué)習(xí)南京郵區(qū)中心局、看齊南昌郵區(qū)中心局,以“提質(zhì)增效、優(yōu)化用工、提升運能”為主線,積極開展立標(biāo)、對標(biāo)、達(dá)標(biāo),取得了實效。
查問題 知不足
2018年底,在旗山郵件處理中心場地設(shè)備正式投入使用并順利通過“雙11”旺季生產(chǎn)的考驗后,福州中心局以時不我待的緊迫感,全力投入強化“三效”對標(biāo)工作,專門成立了對標(biāo)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組及工作組,加強組織領(lǐng)導(dǎo),明確職責(zé)分工,分階段督促指導(dǎo)和推進(jìn)落實對標(biāo)工作;組織召開務(wù)虛會,各部門圍繞“三效”對標(biāo),廣開言路、集思廣益,深入查找問題,分析原因。
經(jīng)過認(rèn)真剖析,福州中心局設(shè)備投入較晚、場地作業(yè)分散、業(yè)務(wù)量不均衡、出轉(zhuǎn)口量少等,導(dǎo)致成本難以降低;主觀上因重時限、輕效益、員工考核機制不完善、用工動態(tài)管理不到位等問題,造成費用增加。
為精準(zhǔn)定位差距,福州中心局圍繞影響“三效”指標(biāo)的37個具體問題提前梳理調(diào)研提綱,由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊攜指揮調(diào)度中心、財務(wù)部、綜合辦、人力部門相關(guān)負(fù)責(zé)人組成調(diào)研小組,先后赴南京、南昌郵區(qū)中心局開展實地調(diào)研學(xué)習(xí),分別從包件處理成本、單位運輸成本、普郵處理成本、單位火轉(zhuǎn)成本、單位綜合成本、單位維修成本、非生產(chǎn)機構(gòu)成本占比等方面進(jìn)行對比,細(xì)化分析成因。
隨后,福州中心局召開調(diào)研分析會,組織中層及以上管理人員、業(yè)務(wù)骨干、班組長,認(rèn)真學(xué)習(xí)南京、南昌中心局在工藝技改、流程優(yōu)化、運輸組織、損益核算、人力資源管控、薪酬結(jié)算、管理制度等方面的先進(jìn)經(jīng)驗,并總結(jié)為五個效應(yīng),即時間效應(yīng)、規(guī)模效應(yīng)、制度效應(yīng)、創(chuàng)新效應(yīng)、改革效應(yīng)。相比而言,福州中心局還存在一定的差距:一是設(shè)備投產(chǎn)時間短,設(shè)備與流程仍需進(jìn)一步磨合;二是業(yè)務(wù)量不足,日均處理量小,未能實現(xiàn)成本效益最大化;三是管理制度不完善,與大平面管理及自動化分揀設(shè)備的匹配相對滯后;四是員工成本管控意識薄弱;五是運用智能化管理手段的能力有待進(jìn)一步增強;六是精細(xì)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理水平有待進(jìn)一步提高。
定目標(biāo) 明方向
本著“跟自己比、跟全國比”“學(xué)南京、看南昌”的對標(biāo)思路,在“三效”指標(biāo)與同類省會中心局逐項對標(biāo)的基礎(chǔ)上,立足生產(chǎn)實際,局領(lǐng)導(dǎo)班子牽頭組織相關(guān)部門進(jìn)行多輪研討論證,分流程、分環(huán)節(jié)對歷史成本數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與測算,確立了人均處理效率、包件處理成本、單位運輸成本、普郵處理成本等多個方面的確保目標(biāo)和力爭目標(biāo),從人力資源管控、成本費用管控、推進(jìn)重組改革等三個方面提出了實行定員定崗、計件薪酬、計件外包,完善評價考核機制、整合調(diào)整郵路等20條具體措施,為抓好達(dá)標(biāo)工作奠定良好的基礎(chǔ)。
抓好達(dá)標(biāo)工作的關(guān)鍵在于落實,重點在于督查。基于提出的達(dá)標(biāo)目標(biāo),福州中心局主動作為、循序漸進(jìn)、扎實推進(jìn)各項舉措落實。為加強日常效益監(jiān)控與分析,中心局組建了微信工作群,強化對包件、平信、平刷、掛信的人均勞產(chǎn)率、自辦郵路行駛里程、一級干線委辦郵路按日損益、車輛運載率等7項關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)的收集,通過日監(jiān)控、周分析,每日通報指標(biāo)完成情況,每周對上周指標(biāo)情況進(jìn)行通報與分析,有效控制指標(biāo)。
強舉措 補短板
為降本增效,福州中心局加強對外包用工的管控,通過跟班作業(yè)、日流量分析,運用梯形排班、動態(tài)管控優(yōu)化人員匹配,合理設(shè)定處理流程各環(huán)節(jié)的崗位及人數(shù),將外包用工配員從525人減少至421人。該局逐步調(diào)整和分流自有人員。在詳細(xì)調(diào)查和梳理各生產(chǎn)部門自有人員用工分布的基礎(chǔ)上,主動調(diào)整和分流自有人員到市趟轉(zhuǎn)運、信刷報、安檢等暫時難以實施計件的生產(chǎn)崗位,減少混崗作業(yè)。
該中心局推進(jìn)業(yè)務(wù)計件外包,積極組織生產(chǎn)部門收集旗山郵件處理中心郵件裝卸搬運及包件分揀處理業(yè)務(wù)外包需求,分環(huán)節(jié)測算計件外包價格,將業(yè)務(wù)外包需求上報省郵政分公司集中采購,于4月份順利完成新、舊外包供應(yīng)商的轉(zhuǎn)換銜接,有序?qū)嵤┯嫾獍?,?yōu)化作業(yè)流程,有效降低運營成本。
福州中心局還降低單位運輸成本,加強裝車環(huán)節(jié)日常監(jiān)控和考核,探索建立郵件品質(zhì)稽核和郵路包倉機制,著力提升車輛載運率。經(jīng)過三個多月的管控,該局組開的一干郵路已總體實現(xiàn)收支平衡。