針對新冠肺炎疫情對江蘇淮安市場消費的影響，淮安市政府發(fā)布《關(guān)于應(yīng)對疫情影響積極促進消費實施方案》，在做好常態(tài)化疫情防控的前提下，以“二十條”促進消費硬舉措，激發(fā)居民消費潛力。淮安市郵政分公司主動服務(wù)地方大局，在4月份與市總工會合作，成功開發(fā)出用于拉動地方消費的“工惠券”項目，首批發(fā)放24萬張“工惠券”，優(yōu)惠總金額近1000萬元。截至目前，市場反映良好，“五一”假期后已經(jīng)有多家單位咨詢申請“工惠券”庫存。
設(shè)計一張券 解決消費難題
“是我們解決消費雙向難題的思路贏得了對方的認可并達成合作意向?！被窗彩蟹止炯]與文化傳媒部卓越營銷團隊團隊長朱慶介紹說。
在4月初，朱慶初步設(shè)計的只是向市場發(fā)放促銷優(yōu)惠券的方案，當他帶著消費券方案到市總工會走訪時，遇到地方上一家牛奶企業(yè)找市總工會困難職工幫扶中心，反映疫情期間牛奶市場份額減少、客戶消費能力不足而導致企業(yè)面臨發(fā)展困境，希望工會提供幫助。朱慶聽到牛奶企業(yè)匯報的情況后，立即改變了思路，決定將開發(fā)的優(yōu)惠券方案進行升級，參考社會上已經(jīng)使用的促進消費優(yōu)惠券的做法，重新制定助力企業(yè)拓寬市場渠道、化解產(chǎn)品銷售難題的新方案，使得一張消費券能夠同時解決商家銷售難與調(diào)動消費積極性的兩個難題。
經(jīng)過市場調(diào)研和征求商戶意見，4月中旬，卓越團隊設(shè)計出了一款幾位商戶都認可的個性化消費券樣稿。當朱慶帶著策劃方案和樣稿到市總工會介紹時，得到了市總工會職工權(quán)益保障部領(lǐng)導的肯定，同意與郵政合作開發(fā)“工惠券”。
開發(fā)一本券 滿足多方需求
“工惠券”實際上是一本訂本式的手冊，內(nèi)容涵蓋餐飲、酒店、旅游、汽車銷售等方面，一本券既可一人使用，也可多人使用。
“比如一本手冊有12個商戶，持券人只喜歡餐飲，就可撕下餐飲商家的‘工惠券’去消費，其他券就可送給別人，這樣就能發(fā)揮每一張券的作用?！被窗彩蟹止炯]與文化傳媒部設(shè)計員楊帆介紹說。
市總工會支持郵政制作和印制用于促進消費的“工惠券”手冊并支付了部分印制費，以市總工會名義發(fā)放給相關(guān)單位；郵政自己負責招攬合作商戶，為合作商戶設(shè)計一張個性化“工惠券”，注明商戶名稱、經(jīng)營范圍、主打產(chǎn)品、優(yōu)惠額度等，方便和吸引客戶使用。首批手冊要在4月30號前交付，并在“五一”假期前發(fā)放。
集郵與文化傳媒部成立了走訪宣傳和營銷小組，根據(jù)市政府發(fā)布的促進消費范圍，宣傳“工惠券”的特點，到4月26號，共有12位商戶加入到“工惠券”項目中。4月30日，經(jīng)市工會審核后的首批2萬本“工惠券”手冊、共計24萬張“工惠券”全部發(fā)放到相應(yīng)群體。
無門檻優(yōu)惠 激發(fā)消費潛力
“朱經(jīng)理，‘五一’期間每天都有顧客持‘工惠券’來消費，沒想到這張券真帶來了顧客，使得我在假期多了一份意外收入?！?月6日，瓦庫茶餐廳胡老板打電話給朱慶說。
瓦庫茶餐廳在“五一”假期接待了100多位持券消費的客戶?！拔铱粗械木褪沁@種一桌‘滿100減50’的無門檻優(yōu)惠，不像某些商家一定要消費滿500或者是幾百元才優(yōu)惠。所以說這本‘工惠券’實在、實用?！焙蛶孜慌笥岩黄鸬讲璨蛷d消費的趙先生這樣說。
無門檻優(yōu)惠是超前考量的結(jié)果。針對社會上某些附帶條件的優(yōu)惠時常會造成顧客與商戶之間的矛盾，甚至引發(fā)投訴情況，集郵與文化傳媒部在與商戶洽談時，要求每張“工惠券”必須明確優(yōu)惠金額，不加附帶條件，按桌、按次直接抵扣現(xiàn)金使用，這讓顧客感受到了實惠，也為郵政下一步開發(fā)其他項目奠定了良好的信用基礎(chǔ)。
持券排隊讓火鍋店重新火起來。坐落在開發(fā)區(qū)一大型綜合商場的某特色連鎖火鍋店，因疫情一度關(guān)門，疫情過后客戶也很少，原本生意不錯的門店變得非常冷清。出于試試看的心理，該火鍋店參加了“工惠券”項目，指定該券用于綜合商場店消費優(yōu)惠。誰知“五一”當天就有10多人持券前去消費，最多的一天有近40人持券排隊，重現(xiàn)了往日顧客盈門的場景?！皟?yōu)惠宣傳幫我重新打開了市場，吸引來客戶，作用大大超出了我的預(yù)期?！痹摰觋惱习逭f。
郵政的卓越團隊還專門安排人員與各商戶對接，了解顧客持券使用情況，派專人與總工會對接，了解各單位和特殊群體的使用情況?！跋乱徊轿覀儨蕚溟_發(fā)主題‘工惠券’，如節(jié)日優(yōu)惠、扶貧專項優(yōu)惠等主題，利用郵政載體打造‘工惠券’品牌，切實助力地方拉動社會消費?！敝鞈c充滿信心地說?！ 鮿⒋浩?/p>