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人民網(wǎng):初心催開文明花

——郵政集團大方分公司“全國文明單位”創(chuàng)建紀(jì)實
韓靜樺 魏媛2020-12-18來源:人民網(wǎng)

  走進(jìn)中國郵政集團有限公司貴州省大方縣分公司,濃郁的文化氛圍迎面而來。在門廳、樓道、走廊,醒目的社會主義核心價值觀、郵政企業(yè)文化、員工風(fēng)采展示墻和郵政歷史文化展示臺讓人目不暇接。芝麻開花節(jié)節(jié)高,今年,大方縣分公司又迎來了新的榮譽——“全國文明單位”。

  文明花開,一路芬芳。牢記“人民郵政為人民”的初心,大方郵政人開拓創(chuàng)新,凝心聚力,優(yōu)化服務(wù),積極助力地方脫貧攻堅,唱響了一曲動聽的郵政之歌。

  齊心——匯聚內(nèi)生動力

  “人在一起叫團伙,心在一起叫團隊,企業(yè)發(fā)展需要團隊,需要齊心向上的凝聚力?!贝蠓娇h分公司總經(jīng)理張霞說,黨員先鋒隊、黨員突擊隊不斷壯大,各項活動黨員們積極沖鋒一線,實現(xiàn)了支部當(dāng)堡壘、黨員做先鋒。黨員先鋒產(chǎn)生了強烈磁性,吸引大家向黨聚攏,分公司從2017年的7名黨員,發(fā)展到現(xiàn)在的12名黨員、5名積極分子,2020年更有25名職工向黨組織遞交了入黨申請書。

  “從七大到現(xiàn)在,我們集齊了每一版的黨章;從古代郵驛的駿馬,到郵政自行車乃至郵航飛機,我們搜集了百年郵政歷經(jīng)的交通工具模型!”辦公室主任楊金文介紹起來掩不住的自豪?!爸Ь中」麍@有果子吃啦!”坡腳支局吳松的朋友圈也甜蜜滿滿,圖片上紅彤彤的李子令人垂涎欲滴,引來點贊不斷。

  郵政企業(yè)就是溫馨的大家庭。為建好這個家,大方縣分公司設(shè)置了郵政文化和黨史展柜、黨員活動室、母嬰休息室、員工休憩角等,地方不大,卻溫暖貼心。各支局職工小家推進(jìn)“小家建設(shè)升級版”配套工程,小食堂、小浴室、小菜園等裝修一新,紅紅火火。公司還建立貧困檔案,實行職工大病醫(yī)療互助,有員工子女患重病,大家一起捐款,助其度過難關(guān)。

  在大方郵政人心里,企業(yè)不僅是工作的地方,更是共同學(xué)習(xí)生活、溫情滿滿的文明之家。無論是領(lǐng)導(dǎo)干部還是普通員工,都充滿了強烈的企業(yè)歸屬感和自豪感。

  提升——服務(wù)溫暖人心

  “嬢,背篼重,放下來歇歇!”“叔,看不清我慢慢給你念,你莫急?!痹诖蠓娇h人民南路支局,不管再忙都不會冷落一位客戶。營業(yè)員們牢記“四個一”服務(wù)宗旨——對待客戶突出一個“禮”字 、說話和氣突出一個“美”字、關(guān)心客戶突出一個“幫”字、認(rèn)真負(fù)責(zé)突出一個“準(zhǔn)”字,人人都是服務(wù)明星。支局長李小成的話很樸實:“客戶來了營業(yè)廳,就要像家里來了客人一樣招待!”

  全面提升服務(wù)品質(zhì)是大方縣分公司創(chuàng)建文明單位的重要抓手。該公司開展服務(wù)禮儀培訓(xùn),張霞手把手、面對面教授營業(yè)員服務(wù)細(xì)節(jié)和禮儀用語。各支局每月開展集中學(xué)習(xí),分工明確,精準(zhǔn)考核,提高團隊綜合素質(zhì)。進(jìn)門一個微笑,出門一聲招呼,客戶有需要第一時間出現(xiàn),農(nóng)忙就把郵政服務(wù)送到街道鄉(xiāng)村、田間地頭,宣傳金融知識走進(jìn)鄉(xiāng)場院……站迎送、笑相問、快捷辦,在大方郵政,客戶總能享受到最溫情的服務(wù)。

  為提高普遍服務(wù)質(zhì)量,張霞和同事們經(jīng)過數(shù)百次的調(diào)研走訪,積極統(tǒng)籌協(xié)調(diào)資金100余萬元,在2018年底實現(xiàn)了全縣所有建制村郵政服務(wù)全覆蓋?,F(xiàn)在,郵服務(wù)實現(xiàn)了村寨周三班、鄉(xiāng)鎮(zhèn)周五班、集鎮(zhèn)周七班。縣分公司通過外勤監(jiān)控點、普服監(jiān)督網(wǎng)、巡檢寶等定位系統(tǒng)對鄉(xiāng)郵員投遞頻次和質(zhì)量進(jìn)行全方位督查,有效解決了郵政服務(wù)“最后一公里問題”。牛場鄉(xiāng)立新村黨支部書記劉德躍豎起大拇指說:“郵遞員天天送郵件,又快又及時,好得很!”

  擔(dān)當(dāng)——人民郵政為人民

  人民郵政為人民。在脫貧攻堅中,大方縣分公司籌措資金建成村級郵件“捎轉(zhuǎn)站”5個,開通郵樂小店、郵掌柜、郵特惠等100余戶,黔郵鄉(xiāng)情大方館對60余種農(nóng)特產(chǎn)品銷售額達(dá)1000余萬元,創(chuàng)造了豆干制品上線2小時、銷售10萬余片的業(yè)績,幫扶八堡鄉(xiāng)5個村25戶貧困戶解決實際困難和問題100余個,發(fā)放慰問金5萬余元。

  “感謝政府,感謝郵政,給我找活兒干,幫助我致富摘掉貧困帽,太謝謝了!”58歲的八堡鄉(xiāng)復(fù)興村貧困戶李武才子女外出務(wù)工,就剩他和老伴相依為命。大方縣分公司積極聯(lián)系村委,在復(fù)興村建立捎轉(zhuǎn)站,由李武才負(fù)責(zé)運營,每個月為他發(fā)放代辦費,幫助老兩口脫了貧。每次看到郵政人到村里,他總是說不完的感謝。

  扶貧攻堅毫不懈怠,社會責(zé)任勇于擔(dān)當(dāng)。在大方縣創(chuàng)建文明城市的熱潮中,大方郵政人爭當(dāng)志愿者、積極參與志愿服務(wù)蔚然成風(fēng)。大方的大街小巷、鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院、鄉(xiāng)村小學(xué),郵政人積極獻(xiàn)愛,踴躍投身文明交通勸導(dǎo)、衛(wèi)生一百分、關(guān)愛空巢老人、關(guān)愛留守兒童等志愿服務(wù),綠色郵政身影成為城市文明建設(shè)中醒目的風(fēng)景線。

  “郵政百年的文化和精神財富,是寶貴的文明積累。踐行好‘人民郵政為人民’的初心,充分發(fā)揮主人翁意識,始終保持著向上的凝聚力,用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、強烈的社會責(zé)任感履行好郵政人的使命,這就是我們大方郵政不斷前行的動力!”站在新的起點,謀劃新的發(fā)展,張霞對未來信心滿滿。

大家在職工小家包餃子,過一個其樂融融的三八節(jié)。田嬌 攝

黨員、進(jìn)步群眾在黨員活動室開展學(xué)習(xí)。韓靜樺 攝

工作之余,大家在休憩角交流談心,享受家的溫馨。韓靜樺 攝

精神抖擻的大方郵政干部員工隊伍。楊金文 攝

共同學(xué)習(xí),共同進(jìn)步。韓靜樺 攝

新冠疫情期間,郵政人助力外出務(wù)工人員復(fù)工復(fù)產(chǎn)。李洲霞 攝

郵政人走進(jìn)田間地頭服務(wù)群眾。梅本杰 攝