北京郵政全力打造首都郵政服務(wù)品牌
作者：中國郵政報記者 楊光 通訊員 趙景媛來源:中國郵政報發(fā)布時間：2021-09-09
為深入推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育，進(jìn)一步弘揚(yáng)“忠貞不渝使命必達(dá)”的戰(zhàn)郵精神，學(xué)習(xí)宣傳王順友“馬班郵路精神”，引導(dǎo)廣大員工傳承紅色基因，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，扎實推進(jìn)“我為群眾辦實事”實踐活動落地見效，北京市郵政分公司自7月27日起至年底開展“深入推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育樹立首善意識提升首都郵政形象”主題活動，全力打造與首善之區(qū)相匹配的首都郵政服務(wù)品牌。
該活動堅持黨建引領(lǐng)，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，重點(diǎn)聚焦、整改北京郵政目前在服務(wù)形象、運(yùn)行指標(biāo)等方面存在的問題，重點(diǎn)解決好思想作風(fēng)方面存在的工作浮于表面、服務(wù)意識不強(qiáng)、業(yè)務(wù)不精、協(xié)作意識不強(qiáng)、責(zé)任心和事業(yè)心不強(qiáng)“五個突出”問題，實現(xiàn)強(qiáng)化服務(wù)意識到位、規(guī)范服務(wù)行為到位、增強(qiáng)服務(wù)能力到位、整治提升服務(wù)到位、打造服務(wù)品牌到位“五個到位”，確保至9月底服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營管控各項指標(biāo)全部達(dá)標(biāo)，網(wǎng)點(diǎn)形象和員工面貌實現(xiàn)明顯改變；至12月底，力爭達(dá)到全網(wǎng)先進(jìn)水平，進(jìn)一步提升客戶體驗和用郵評價。
該活動分“全面啟動”“見行動”“見實效”“擴(kuò)大成效”四個階段進(jìn)行。北京郵政各單位各部門將緊密結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育系列活動、“解放思想大討論、黨建引領(lǐng)促發(fā)展”主題活動及“迎建黨百年樹品牌形象服務(wù)質(zhì)量大提升”專項整治活動，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，強(qiáng)化服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行力度，抓好規(guī)章制度的貫徹落實，堅持以首善標(biāo)準(zhǔn)提升服務(wù)水平；通過思想大解放，聚焦影響服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)行管控的關(guān)鍵問題，切實解決北京郵政服務(wù)之痛，不斷滿足首都人民群眾日益增長的美好用郵需求，推進(jìn)“客戶體驗三年提升工程”全面開展；以實際行動落實黨史學(xué)習(xí)教育“辦實事、開新局”的要求，切實推動把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為解決問題、提升服務(wù)、加快發(fā)展、提高質(zhì)效的能力，夯實北京郵政實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的根基。
為確?；顒尤〉妙A(yù)期效果，北京市分公司黨委同步建立了“雙周會診、月度通報”制度，成立了檢查組，隨時對各單位推進(jìn)情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查；同時，根據(jù)市分公司領(lǐng)導(dǎo)人員業(yè)績考核實施方案，對月度指標(biāo)未達(dá)標(biāo)單位的主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)及機(jī)關(guān)牽頭部門主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)將予以績效考核；對年度未達(dá)標(biāo)的單位，黨建工作述職評議考核不能評為“好”。