6月26日上午,郵儲銀行大連文體街支行有效識別潛在風險,成功堵截一起疑似非法集資詐騙風險事件,維護客戶個人財產(chǎn)30余萬元。
當日上午10點左右,一名80多歲的客戶在一名女士的陪同下來到郵儲銀行大連文體街支行辦理32萬元取款業(yè)務(wù)。在辦理業(yè)務(wù)過程中,網(wǎng)點工作人員詢問陪同人員與客戶關(guān)系及客戶取款用途時,客戶稱該陪同人員為某理財公司業(yè)務(wù)員,取款目的為投資理財項目,該理財年化收益率達6%。
網(wǎng)點工作人員意識到這極有可能是一起非法集資詐騙案件,立即向上級匯報,并將引導客戶至理財室,安撫客戶情緒,闡述相關(guān)典型案例的危害,并站在法律角度勸說客戶,但客戶并不認可,執(zhí)意要取款。為了保證客戶利益,網(wǎng)點工作人員第一時間聯(lián)系了警方,陪同女子見狀立即離開銀行。在公安人員的配合下,網(wǎng)點工作人員耐心安撫客戶,協(xié)助聯(lián)系其子女,向客戶講解非法集資常見的詐騙手段,勸說客戶不能輕信陌生人、不能輕信所謂高收益的話術(shù)。最終,老人情緒平復,在其子女陪同下辦理了后續(xù)業(yè)務(wù),客戶家屬對網(wǎng)點工作人員的服務(wù)表示深深的感謝。
郵儲銀行大連分行將非法集資宣傳作為重點宣教工作之一,按照銀行業(yè)及監(jiān)管機構(gòu)要求,組織開展多次非法集資宣傳活動,讓更多市民能夠?qū)W習識別非法集資花式噱頭的非法活動,有效增強人民群眾風險防范意識和能力,郵儲銀行發(fā)揮網(wǎng)點多覆蓋廣的優(yōu)勢,加強網(wǎng)點宣傳,通過LED顯示屏滾動播放宣傳標語、發(fā)放宣傳折頁、解答客戶咨詢等方式,向前來辦理業(yè)務(wù)的客戶普及非法集資相關(guān)的金融法律知識,提高客戶風險意識,維護正常金融秩序和社會穩(wěn)定,保護廣大人民的切身利益。