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央廣網(wǎng):郵儲(chǔ)銀行大連分行:打造“銀發(fā)網(wǎng)點(diǎn)”融入社區(qū)

2023-11-30來(lái)源:央廣網(wǎng)

  近日,郵儲(chǔ)銀行大連分行灣里東支行迎來(lái)了一個(gè)月中最忙碌的日子。這家以老年服務(wù)為特色的網(wǎng)點(diǎn),最忙碌的時(shí)候,就是每月發(fā)放養(yǎng)老金的時(shí)候。“最忙的時(shí)候,網(wǎng)點(diǎn)一天要服務(wù)400多位老人”,支行負(fù)責(zé)人崔建軍說(shuō)。

  灣里東支行位于金普新區(qū)灣里街道,是一個(gè)身處居民區(qū)中的銀行網(wǎng)點(diǎn),服務(wù)周邊的新城社區(qū)、金城社區(qū)等多個(gè)社區(qū),附近社區(qū)居民共有近5萬(wàn)人,以老年群體為主,60歲以上的老年人占了居民八成左右,兒女多不在身邊,因此,老年客戶(hù)也成為這家銀行網(wǎng)點(diǎn)的主要服務(wù)對(duì)象。

  今年10月7日,灣里東支行以搬遷為契機(jī),對(duì)該網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行改造升級(jí),從網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施到服務(wù)全方位發(fā)力,打造該行第一個(gè)以“銀發(fā)功能”為特色的支行。

  硬件設(shè)施方面,網(wǎng)點(diǎn)的整體設(shè)計(jì)風(fēng)格簡(jiǎn)潔、寬敞明亮,功能分區(qū)更加清晰,設(shè)置了舒適愛(ài)心座椅,還專(zhuān)門(mén)為老年群體安置了電梯,無(wú)障礙衛(wèi)生間也完全是適老化的設(shè)計(jì)。在專(zhuān)門(mén)的老年人便民服務(wù)區(qū)中,擺放著輪椅、老花鏡、急救包、血壓儀、血糖儀等老年人經(jīng)常用到的設(shè)施。

  服務(wù)方面,郵儲(chǔ)銀行工作人員會(huì)耐心地指導(dǎo)老年人學(xué)習(xí)如何使用智能機(jī),更便捷地辦理業(yè)務(wù),針對(duì)老年人的理財(cái)需求,有針對(duì)性地設(shè)計(jì)了低風(fēng)險(xiǎn)的理財(cái)產(chǎn)品包。對(duì)一些身體不便但還必須老人在場(chǎng)的特殊業(yè)務(wù),網(wǎng)點(diǎn)的工作人員會(huì)上門(mén)服務(wù)。

  新城社區(qū)黨總支書(shū)記張放說(shuō):“支行的會(huì)議室經(jīng)常對(duì)社區(qū)開(kāi)放,和社區(qū)一起開(kāi)展各種黨建共建活動(dòng),以及舉辦針對(duì)老年群體的金融知識(shí)普及講座,幫助老年人遠(yuǎn)離金融詐騙和非法集資,守護(hù)好百姓的錢(qián)袋子?!本W(wǎng)點(diǎn)大堂副理季巧介紹,網(wǎng)點(diǎn)的工作人員還會(huì)幫社區(qū)百姓們換燈泡、取快遞等,為了讓更多老年人學(xué)會(huì)使用智能手機(jī),網(wǎng)點(diǎn)不定期會(huì)開(kāi)辦小講座,每次教會(huì)老年人一個(gè)手機(jī)功能,如綁卡、網(wǎng)購(gòu)等。

  為更好地融入社區(qū)大家庭,成為社區(qū)老年朋友的貼心人,灣里東支行專(zhuān)門(mén)成立一個(gè)別開(kāi)生面的“銀發(fā)俱樂(lè)部”?,F(xiàn)在,舞蹈社團(tuán)、書(shū)畫(huà)社團(tuán)、手工制作社團(tuán)、養(yǎng)生社團(tuán)都已經(jīng)組建起來(lái)了,吸引了眾多老年人的參與。

  為讓“銀發(fā)網(wǎng)點(diǎn)”擁有一支過(guò)硬的服務(wù)隊(duì)伍,郵儲(chǔ)銀行大連分行不僅派支行負(fù)責(zé)人崔建軍赴上海參加老年金融服務(wù)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),精心配置了一個(gè)12人的服務(wù)團(tuán)隊(duì),下一步,還將派來(lái)會(huì)手語(yǔ)服務(wù)的員工,進(jìn)一步提升適老化服務(wù)水平。