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集團(tuán)公司要求確保高考錄取通知書和學(xué)生檔案寄遞“零誤投零丟失”

全力以赴抓好寄遞業(yè)務(wù)下半年“三增三提”營銷活動(dòng)
中國郵政報(bào)記者 尹航2024-07-16來源:中國郵政報(bào)

  7月12日,集團(tuán)公司召開高考錄取通知書和學(xué)生檔案寄遞服務(wù)保障暨寄遞業(yè)務(wù)下半年“三增三提”(增收入、增客戶、增效益,提增速、提規(guī)模、提份額)營銷活動(dòng)部署會(huì)議,強(qiáng)調(diào)要提高政治站位,強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng),全力以赴做好高考錄取通知書和學(xué)生檔案的寄遞服務(wù)保障工作,同時(shí)要統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),激發(fā)全網(wǎng)斗志,有效應(yīng)對(duì)激烈市場競爭,加快推進(jìn)寄遞業(yè)務(wù)提質(zhì)上量。集團(tuán)公司黨組副書記、總經(jīng)理鄭國雨出席會(huì)議并講話。

  上半年,寄遞業(yè)務(wù)持續(xù)強(qiáng)化市場意識(shí)、競爭意識(shí)和效益意識(shí),以“兩大靶向法”為牽引,周密組織“祥龍昂首”開門紅和“天龍行健”二季度專項(xiàng)營銷活動(dòng),推動(dòng)寄遞業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健增長。鄭國雨從客戶底盤逐步夯實(shí)、高效業(yè)務(wù)發(fā)展突出、競爭能力明顯提升、服務(wù)國家戰(zhàn)略走深走實(shí)等四個(gè)方面對(duì)寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展給予充分肯定。

  鄭國雨深入剖析了寄遞業(yè)務(wù)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn),提出要凝心聚力,全力以赴打好下半年“提質(zhì)增收”戰(zhàn)役,重點(diǎn)要把握好“五個(gè)關(guān)鍵”。抓住積累客戶這個(gè)關(guān)鍵,堅(jiān)決落實(shí)好“兩大靶向法”的要求,聚焦存量客戶拓展、流失客戶重獲、競品客戶策反三個(gè)重點(diǎn)方向,實(shí)行清單式管理、銷號(hào)式開發(fā)。抓住優(yōu)化結(jié)構(gòu)這個(gè)關(guān)鍵,優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、區(qū)域結(jié)構(gòu)和客戶結(jié)構(gòu)。抓住精準(zhǔn)管控這個(gè)關(guān)鍵,強(qiáng)化過程精準(zhǔn)管控,加強(qiáng)督促指導(dǎo),全力抓好落實(shí)。抓住激勵(lì)約束這個(gè)關(guān)鍵,營造“爭先進(jìn)位”的文化,充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性和主觀能動(dòng)性,挖掘企業(yè)潛力、形成發(fā)展合力。抓住合規(guī)經(jīng)營這個(gè)關(guān)鍵,堅(jiān)持問題導(dǎo)向,堅(jiān)持源頭治理,構(gòu)建長效機(jī)制。

  會(huì)議強(qiáng)調(diào),要以高度的責(zé)任擔(dān)當(dāng),抓好高考錄取通知書、學(xué)生檔案寄遞服務(wù)保障。要著力解決“禁而不絕”的問題,不斷提升服務(wù)品質(zhì)。要抓好組織落實(shí),咬住“零誤投、零丟失”目標(biāo),壓實(shí)各級(jí)責(zé)任;抓好規(guī)范落實(shí),確保收寄環(huán)節(jié)“封套質(zhì)量100%合格”、處理和運(yùn)輸環(huán)節(jié)“專人處理100%落實(shí)”、投遞環(huán)節(jié)“違規(guī)投自提點(diǎn)、包裹柜100%管控”、客服環(huán)節(jié)“妥投情況100%每日抽測”;及時(shí)處理異常郵件,主動(dòng)客服100%配置到位。要堅(jiān)守底線思維,確保生產(chǎn)安全平穩(wěn),切實(shí)加強(qiáng)汛期監(jiān)測預(yù)警和值班值守工作,對(duì)于投遞時(shí)限受到影響的郵件,要安排專人聯(lián)系客戶,在具備投遞條件后第一時(shí)間組織投遞。

  會(huì)上,集團(tuán)公司寄遞事業(yè)部對(duì)高考錄取通知書、學(xué)生檔案寄遞服務(wù)保障及下半年寄遞業(yè)務(wù)“三增三提”營銷活動(dòng)進(jìn)行了專項(xiàng)部署。