沉下心來(lái)學(xué),提升專(zhuān)業(yè)能力;靜下心來(lái)思,拓寬工作思路;穩(wěn)下心來(lái)干,做到知行合一。
2016年7月,我研究生畢業(yè)后進(jìn)入郵儲(chǔ)銀行河南省鄭州市分行成為一名銀行柜員。接車(chē)、點(diǎn)錢(qián)、軋賬、清分,是我每班的規(guī)定動(dòng)作。但無(wú)論工作多么煩瑣,我都會(huì)抽出時(shí)間向客戶(hù)介紹理財(cái)產(chǎn)品,因此我每月的綜合營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)總是在分行名列前茅。2017年底,鄭州市分行組織理財(cái)經(jīng)理崗位競(jìng)聘,我抓住機(jī)會(huì)順利轉(zhuǎn)崗。多年來(lái),通過(guò)不斷實(shí)踐和磨煉,我增強(qiáng)了本領(lǐng),也在財(cái)富管理的路上褪去青澀。
以學(xué)蓄勢(shì)
作為理財(cái)領(lǐng)域的“萌新”,我的首要任務(wù)就是“充電蓄勢(shì)”。我任理財(cái)經(jīng)理的第一個(gè)月,就迎來(lái)了分行首季“開(kāi)門(mén)紅”,各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展壓力很大。彼時(shí),我身上常備一支筆、一個(gè)本子,隨時(shí)記下客戶(hù)需求,寫(xiě)下運(yùn)營(yíng)模式,做好日常復(fù)盤(pán),做到干什么學(xué)什么、缺什么補(bǔ)什么。我用心學(xué)營(yíng)銷(xiāo)理論、客戶(hù)管理知識(shí),厘清客戶(hù)資源,并做好支行內(nèi)部培訓(xùn)工作,讓每個(gè)人都知道怎么講業(yè)務(wù)、怎么做轉(zhuǎn)介紹,最終順利完成首季“開(kāi)門(mén)紅”代理業(yè)務(wù)各項(xiàng)計(jì)劃。
2019年7月,我代表鄭州市分行參加河南省分行十佳理財(cái)經(jīng)理大賽,獲得“十佳優(yōu)秀理財(cái)經(jīng)理”稱(chēng)號(hào)。一個(gè)月后,又代表河南省分行參加總行十佳理財(cái)經(jīng)理大賽,獲得“優(yōu)秀理財(cái)經(jīng)理”稱(chēng)號(hào)。2020年7月,總行推進(jìn)財(cái)富管理銀行轉(zhuǎn)型,從優(yōu)秀理財(cái)經(jīng)理中選拔財(cái)富顧問(wèn),我通過(guò)選拔成為總行第一批財(cái)富顧問(wèn)。
2023年7月,我踏上了開(kāi)往石家莊的列車(chē),以財(cái)富顧問(wèn)的身份參加總行第八屆十佳理財(cái)經(jīng)理大賽,拿到了“卓越財(cái)富顧問(wèn)”獎(jiǎng)。那是一個(gè)令我難忘的夏天,不只是因?yàn)槲覅⒓恿死碡?cái)經(jīng)理大賽,更因?yàn)槲冶豢傂胸?cái)富管理轉(zhuǎn)型的藍(lán)圖所震撼,我也為身處這樣一個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)感到自豪。
從我的個(gè)人工作歷程來(lái)看,成長(zhǎng)進(jìn)步的每一步都離不開(kāi)學(xué)習(xí)。我懂得,只有堅(jiān)持學(xué)以致用、以用促學(xué),才能不斷提升自己的認(rèn)知水平,讓心變得更加堅(jiān)韌、溫和。
慢工出細(xì)活
財(cái)富顧問(wèn)對(duì)理財(cái)經(jīng)理能力的培養(yǎng)和支撐需要時(shí)間來(lái)發(fā)酵,慢工出細(xì)活,并不是短時(shí)間內(nèi)就能做出閃亮業(yè)績(jī)的。工作中,很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)輸出并不能被完全量化,這就需要財(cái)富顧問(wèn)長(zhǎng)期堅(jiān)持,將自身能力不斷復(fù)制給理財(cái)經(jīng)理,同時(shí)順應(yīng)市場(chǎng)走勢(shì)發(fā)展,最終實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍整體產(chǎn)能的提升。財(cái)富顧問(wèn)還是分行踐行資產(chǎn)配置的教練員,要有效聯(lián)合客群經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理,分析不同類(lèi)型的客戶(hù)需求,為一線(xiàn)提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)。我在做好基礎(chǔ)工作的同時(shí)注重創(chuàng)新,對(duì)上承接資本市場(chǎng)研究觀(guān)點(diǎn),將投資觀(guān)點(diǎn)“釀”成對(duì)不同類(lèi)型客戶(hù)的資產(chǎn)配置建議和產(chǎn)品組合建議等專(zhuān)業(yè)判斷,每周組織理財(cái)經(jīng)理培訓(xùn),有效支撐一線(xiàn)銷(xiāo)售。只有做好理財(cái)經(jīng)理的“引路者”“陪伴者”“智囊團(tuán)”,才能培訓(xùn)出戰(zhàn)斗力強(qiáng)、能力值高的理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍,形成團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的合力效應(yīng)。
客戶(hù)陪訪(fǎng)成效,也是財(cái)富顧問(wèn)能力的重要試金石。面對(duì)客戶(hù)需求的眾口難調(diào)、支行需求不一等“入口辛辣”的問(wèn)題,每次陪訪(fǎng)前,我都會(huì)提前與理財(cái)經(jīng)理和支行行長(zhǎng)進(jìn)行深入溝通,了解支行營(yíng)銷(xiāo)難點(diǎn)和客戶(hù)需求,幫助理財(cái)經(jīng)理在客戶(hù)心中樹(shù)立優(yōu)秀形象。陪訪(fǎng)后,我還會(huì)及時(shí)和理財(cái)經(jīng)理復(fù)盤(pán)營(yíng)銷(xiāo)亮點(diǎn),分析打動(dòng)客戶(hù)的關(guān)鍵點(diǎn),助力財(cái)經(jīng)理能力提升。2023年,在我的努力下,總行首筆與平安信托合作的保險(xiǎn)金信托業(yè)務(wù)落地鄭州,開(kāi)啟了全省郵儲(chǔ)高客經(jīng)營(yíng)發(fā)展新模式。目前,鄭州市分行共完成5筆保險(xiǎn)金信托業(yè)務(wù)。
踐行財(cái)富管理
鄭州市分行深入踐行財(cái)富管理戰(zhàn)略,作為財(cái)富顧問(wèn),我立志成為踐行財(cái)富管理戰(zhàn)略的一線(xiàn)排頭兵,做讓老百姓“看得懂、買(mǎi)得起、更放心”的財(cái)富管理。
為了把晦澀難懂的金融專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)變成老百姓看得懂的語(yǔ)言,我總結(jié)了各類(lèi)投教材料、營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)、資產(chǎn)配置觀(guān)點(diǎn),助力支行開(kāi)展投資者教育,持續(xù)開(kāi)展財(cái)富周周講活動(dòng),不斷加大對(duì)客戶(hù)的金融知識(shí)宣傳普及力度,樹(shù)立客戶(hù)的投資理財(cái)理念,提高客戶(hù)的金融素養(yǎng),為客戶(hù)提供最優(yōu)化財(cái)富管理服務(wù)。
投資如逆旅,我亦是行人,財(cái)富顧問(wèn)需要在波譎云詭的行情中做團(tuán)隊(duì)的解碼者,在眼花繚亂的產(chǎn)品中做客戶(hù)的火眼金睛。無(wú)論市場(chǎng)如何波動(dòng),我始終以專(zhuān)業(yè)的姿態(tài),堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向,以客戶(hù)需求及團(tuán)隊(duì)需求為核心,陪伴團(tuán)隊(duì)和客戶(hù)走過(guò)財(cái)富管理的全周期。每一次與支行員工的深度溝通,每一次為客戶(hù)提供資產(chǎn)配置方案建議,我都堅(jiān)持買(mǎi)方投顧的理念,提供“投前需求剖析,投中方案匹配,投后持續(xù)跟蹤”的財(cái)富顧問(wèn)服務(wù)模式,助力支行業(yè)績(jī)長(zhǎng)青,陪伴客戶(hù)收獲長(zhǎng)期、可持續(xù)的回報(bào)。(胡琬秋 整理)