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浙江義烏:收寄溫暖 傳遞幸福

厲楠2025-01-26來(lái)源:中國(guó)郵政報(bào)

陳地久攬收郵件后裝車?! 鯀栭z

  臨近新春佳節(jié),大街小巷張燈結(jié)彩,家家戶戶忙著購(gòu)置年貨、張貼春聯(lián)、籌備團(tuán)圓飯,處處洋溢著濃濃的年味。在熱鬧喧囂中,有這樣一群人依然堅(jiān)守崗位,為大家提供服務(wù)保障,他們就是郵政攬收員。

  義烏市郵政分公司四海片區(qū)營(yíng)攬員陳地久是一名有著多年經(jīng)驗(yàn)的攬收員,今年春節(jié),他依然選擇堅(jiān)守崗位。他說(shuō):“春節(jié)是大家團(tuán)聚的日子,也是我們郵政人最忙的時(shí)候。雖然不能和家人一起過(guò)年,但看到大家能及時(shí)收到年貨、禮物,臉上露出開(kāi)心的笑容,一切都值了?!?/p>

  “我們?cè)谠鲁蹙烷_(kāi)始統(tǒng)計(jì)了,看看哪些客戶需要春節(jié)攬收,配多少人和車輛?!标惖鼐靡贿呎f(shuō)著,一邊操作著手機(jī)上的獲客寶App。春節(jié)前,義烏市分公司積極運(yùn)用“兩大靶向法”,開(kāi)展走訪工作,各片區(qū)在為客戶送去新年祝福的同時(shí),及時(shí)了解客戶離開(kāi)義烏、回到義烏的時(shí)間以及春節(jié)發(fā)貨量等情況,以便及時(shí)調(diào)整人員、調(diào)控車輛,做好攬收工作。

  陳地久在走訪時(shí)了解到,客戶謝先生的電商平臺(tái)因春節(jié)促銷活動(dòng)訂單量暴增,“倉(cāng)庫(kù)場(chǎng)地有限,電梯運(yùn)能又小,發(fā)貨效率很低。”謝先生無(wú)奈地說(shuō)道。陳地久聽(tīng)到后,立刻為客戶介紹了郵政倉(cāng)儲(chǔ)“快進(jìn)快出”模式與寄遞優(yōu)勢(shì),并第一時(shí)間與倉(cāng)配團(tuán)隊(duì)聯(lián)系,為客戶量身打造了一套行之有效的“一條龍”寄遞服務(wù)方案,為客戶解了燃眉之急。“只要打一個(gè)電話,就能幫我打包、裝車、發(fā)貨,以后都發(fā)郵政?!敝x先生連聲稱贊。促銷活動(dòng)期間,郵政為謝先生店鋪發(fā)貨超過(guò)15萬(wàn)件。

  “我們今年專門在倉(cāng)庫(kù)樓上裝了黃色滑道,應(yīng)對(duì)春節(jié)期間的業(yè)務(wù)高峰?!绷x烏郵政快遞包裹部負(fù)責(zé)人周夏霞介紹道?;谕甏汗?jié)發(fā)件量情況,義烏市分公司提前召開(kāi)春節(jié)旺季保障再布置會(huì),制定了詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案,增加了“上倉(cāng)下配”的滑道,將打包操作和寄遞流程相融合,打造“快進(jìn)快出聯(lián)合營(yíng)銷”模式,為客戶提供綜合寄遞服務(wù)。同時(shí),加強(qiáng)網(wǎng)業(yè)聯(lián)動(dòng),合理安排人員、車輛,確保攬收工作高效有序進(jìn)行。2024年倉(cāng)配收入同比增長(zhǎng)435.8%,其中通過(guò)“快進(jìn)快出聯(lián)合營(yíng)銷”模式引進(jìn)入倉(cāng)客戶超30家,峰值業(yè)務(wù)量達(dá)到20萬(wàn)件/日。

  在義烏市分公司,像陳地久這樣的攬收員不計(jì)其數(shù)。他們穿梭在樓宇之間,手中的掃碼槍不停地閃爍,仔細(xì)核對(duì)每一個(gè)包裹的信息。遇到體積較大、重量較重的包裹,他們也憑借著熟練的技巧,迅速將包裹安全搬上車。哪怕寒風(fēng)凜冽,他們的額頭也時(shí)常沁出細(xì)密的汗珠,大家都一刻也不停歇地駛往下一站,為人們傳遞著新春的美好祝福與希望。