數(shù)據(jù)顯示,今年春節(jié)假期,黑龍江哈爾濱累計(jì)接待游客1215.1萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)20.4%。郵儲(chǔ)銀行哈爾濱市分行拓展銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能,創(chuàng)新服務(wù)模式,將哈爾濱市分行營(yíng)業(yè)部、中央大街支行和新疆大街支行升級(jí)打造為冰雪文化特色支行,為游客送去冰雪里的溫暖。
1月至2月,郵儲(chǔ)銀行黑龍江省分行組建“郵愛(ài)”志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì),協(xié)助特色支行,為游客提供行李寄存等服務(wù)。同時(shí),中央大街支行將行李寄存、旅游休息等服務(wù)延時(shí)至22點(diǎn)。目前,中央大街支行已累計(jì)收存行李逾8200件次,總接待游客近萬(wàn)人?!胺浅8兄x郵儲(chǔ)銀行的暖心服務(wù),除了行李寄存,提供熱騰騰的姜棗茶,還能在緊急時(shí)候協(xié)調(diào)送站!”離開(kāi)哈爾濱前,兩位南方女孩對(duì)中央大街支行的工作人員說(shuō)道。原來(lái),這兩位游客在網(wǎng)點(diǎn)取出寄存的行李后,因有急事,需趕最近一班列車(chē),就向大堂經(jīng)理?xiàng)钛┰?xún)問(wèn)去哈爾濱站最快捷的路徑。楊雪一邊安撫兩位女孩的情緒,一邊積極協(xié)調(diào),安排專(zhuān)人為她們提供送站服務(wù),以熱情周到的服務(wù)解了游客的燃眉之急。
哈爾濱市分行營(yíng)業(yè)部地處該市南崗區(qū)和興路,緊鄰哈爾濱工業(yè)大學(xué)航天館,來(lái)往游客較多。營(yíng)業(yè)部在網(wǎng)點(diǎn)外擺放“萬(wàn)郵引力等你來(lái)”歡迎牌,引導(dǎo)來(lái)游玩的客人們進(jìn)屋休息、取暖,并在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)提供熱飲、零食、暖寶寶、充電等冬日“干貨”,讓游客享受到熱情、真摯的服務(wù)。不少游客在網(wǎng)點(diǎn)的留言本上表達(dá)了對(duì)郵儲(chǔ)銀行的感謝。
“真沒(méi)想到,郵儲(chǔ)銀行這么貼心,天冷了能喝水暖身,還有零食,配上這美麗的場(chǎng)景,真是有心了。這兒啊,就是我們的小家?!痹谛陆蠼种校苓叺沫h(huán)衛(wèi)工人已經(jīng)成為這里的“熟客”。他們臉上的微笑已逐漸成為郵儲(chǔ)銀行服務(wù)“冰城”游客及家鄉(xiāng)人的一張名片。
作為熱門(mén)的冰雪旅游目的地,哈爾濱正加速打造冰雪經(jīng)濟(jì)高地,為新時(shí)代東北全面振興增添新動(dòng)能。郵儲(chǔ)銀行將持續(xù)秉承“以客戶為中心”,不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,提升服務(wù)質(zhì)量,同時(shí)持續(xù)關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)和民生需求,為遠(yuǎn)道而來(lái)的賓客提供貼心服務(wù),為哈爾濱旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力,助力書(shū)寫(xiě)冰雪經(jīng)濟(jì)的新篇章。