作為陜西省志丹縣中心街郵政營業(yè)所負責人,胡海堅持“責任、創(chuàng)新、奉獻”的工作理念,踏實肯干、砥礪前行,以實際行動踐行“人民郵政為人民”的誓言,畫好服務(wù)群眾的“同心圓”。
胡海熱愛學習、不斷鉆研,是大家眼中有鉆勁兒的“螺絲釘”。同事說:“他的專業(yè)知識儲備非常充分,我們遇到不懂的問題,都請他幫助解答?!惫ぷ髦?,他能吃苦、肯吃苦,經(jīng)常虛心向同事請教,做到眼勤、腿勤、手勤、腦勤,很快成為單位的業(yè)務(wù)骨干。
在客戶眼里,胡海永遠是“貼心人”??蛻絷愊壬f:“我經(jīng)常找他辦理業(yè)務(wù),每次他都是面帶微笑給我講解,我覺得這個小伙子專業(yè)素質(zhì)高,服務(wù)也好。”胡海堅持把“服務(wù)為先、客戶至上”作為自己的服務(wù)理念,他認為,樹立良好的服務(wù)品牌,不僅要有先進的硬件設(shè)施,更重要的是要以人為本,想客戶之所想、急客戶之所急,時刻抱著一顆感恩的心對待客戶。
業(yè)精于勤,行成于思。在縣棚戶區(qū)改造期間,胡海通過勤學、勤問、勤思考,總結(jié)出一套行之有效的“三步走”項目營銷法,在激烈的市場競爭中吸引了縣城絕大部分房屋征收資金,帶領(lǐng)營業(yè)所一舉躋身延安郵政業(yè)績領(lǐng)先的金融網(wǎng)點之列。
銀行是反電詐的第一道防線,胡海在服務(wù)好老人等特殊客群的同時,還守住了百姓的“錢袋子”。他積極創(chuàng)新反詐工作方法,2023年、2024年成功攔截電信詐騙3起,協(xié)助公安部門打掉詐騙團伙2個,受到當?shù)毓膊块T的肯定和表彰,也得到當?shù)厝罕姷恼J可。
2019年,憑借出色的工作能力,胡海成為首批集團級財富顧問,2021年成為志丹縣中心街營業(yè)所負責人。作為延安郵政明星基層管理者,他積極發(fā)揮帶頭作用,以身作則,主動分享營銷技巧、總結(jié)營銷話術(shù),在營業(yè)所營造了“人人敢營銷、能營銷、會營銷”的良好局面。他帶領(lǐng)團隊不斷開發(fā)新產(chǎn)品、提升業(yè)務(wù)技能,成功將網(wǎng)點打造成集團級財富中心,團隊接連攬獲“陜西省郵政系統(tǒng)先進集體”“陜西郵政王牌營銷團隊”等榮譽稱號。
胡海始終相信,平凡的崗位一樣可以創(chuàng)造驕人的業(yè)績?!拔磥恚視蝗缂韧?wù)好每一位客戶,以赤誠之心尋求服務(wù)客戶‘最郵解’?!焙Uf。