“親愛(ài)的直播間的小伙伴們,歡迎來(lái)到江蘇郵政直播間!”“這第一重福利就是萬(wàn)券齊發(fā),直播間百款產(chǎn)品,配套滿(mǎn)減券,近萬(wàn)張優(yōu)惠券……”“二重禮,18輪福袋獎(jiǎng)勵(lì)金……”近日,江蘇省郵政分公司與中郵保險(xiǎn)江蘇分公司聯(lián)合舉辦了一場(chǎng)名為“普惠萬(wàn)家·蒸蒸日上”的助農(nóng)直播活動(dòng),吸引了超過(guò)10萬(wàn)名訪(fǎng)客,交易金額近220萬(wàn)元,并協(xié)同寄遞專(zhuān)業(yè)造包近2萬(wàn)件。該活動(dòng)的舉辦,充分展現(xiàn)了江蘇郵政持續(xù)推動(dòng)助農(nóng)直播工作的積極作為。
自2024年以來(lái),江蘇郵政認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)公司對(duì)直播業(yè)務(wù)的要求,依托郵樂(lè)網(wǎng)直播業(yè)務(wù)平臺(tái),聚焦農(nóng)產(chǎn)品、土特產(chǎn),通過(guò)創(chuàng)新活動(dòng)、多方協(xié)同、創(chuàng)新應(yīng)用,共完成效能直播場(chǎng)次超1500場(chǎng),實(shí)現(xiàn)直播交易額1.4億元,助農(nóng)直播業(yè)務(wù)收入顯著增長(zhǎng),有效推動(dòng)了鄉(xiāng)村振興工作的深入。
三類(lèi)直播 業(yè)務(wù)規(guī)模實(shí)現(xiàn)新突破
“煙雨江南夢(mèng),蜜桃甜如夏”主題直播活動(dòng),直播間觀看人數(shù)超百萬(wàn)人,實(shí)現(xiàn)訂單數(shù)超萬(wàn)筆,交易額達(dá)135萬(wàn)元;“六月江南味、盱眙龍蝦紅”主題直播活動(dòng),直播間訪(fǎng)客累計(jì)超百萬(wàn)人,助銷(xiāo)農(nóng)產(chǎn)品375萬(wàn)元,為寄遞專(zhuān)業(yè)造包近3萬(wàn)件,單場(chǎng)直播交易額創(chuàng)下江蘇郵政歷史新高……2024年,江蘇郵政加強(qiáng)省級(jí)主題直播引領(lǐng),先后開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)14場(chǎng),形成交易額超986萬(wàn)元,吸引觀看者360多萬(wàn)人次,協(xié)同寄遞專(zhuān)業(yè)造包近14萬(wàn)件。特別是在“919”郵政農(nóng)品節(jié)中,江蘇郵政策劃了8場(chǎng)數(shù)字人直播,疊加4場(chǎng)以“蘇農(nóng)匠心”等為主題的省級(jí)直播活動(dòng),聯(lián)合全省歷屆金牌主播12人,開(kāi)展長(zhǎng)達(dá)9小時(shí)的直播活動(dòng),當(dāng)天訪(fǎng)問(wèn)量超過(guò)101萬(wàn)人次,銷(xiāo)售農(nóng)產(chǎn)品178萬(wàn)元。
同時(shí),江蘇郵政各級(jí)分公司也自主開(kāi)展了一系列主題直播活動(dòng)。其中,“海納百鮮、蘇味無(wú)窮”連云港海產(chǎn)品主題直播活動(dòng),聯(lián)合省外小店主,銷(xiāo)售海產(chǎn)品近80萬(wàn)元,分享、引流超過(guò)2萬(wàn)人,省外占比超過(guò)70%。
“六月江南味、盱眙龍蝦紅”是另一場(chǎng)成功的溯源直播聯(lián)動(dòng):走進(jìn)郵政直播基地,以“盱眙龍蝦香米”基地為主打,無(wú)錫陽(yáng)山水蜜桃、高郵咸鴨蛋、連云港海產(chǎn)品等特色基地產(chǎn)品為補(bǔ)充,配套專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)措施,充分發(fā)揮郵樂(lè)網(wǎng)、郵生活平臺(tái)等推廣資源優(yōu)勢(shì),取得了良好的口碑與效益。
以此次溯源直播聯(lián)動(dòng)為樣板,去年10月開(kāi)展的“陽(yáng)澄湖大閘蟹”溯源直播,深入蟹塘、螃蟹博物館、包裝寄遞基地,實(shí)現(xiàn)成交金額超過(guò)98萬(wàn)元、訂單4295筆,為蘇州鄉(xiāng)村振興和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新活力;12月開(kāi)展的“大沙河蘋(píng)果”溯源直播,主播一邊在果園現(xiàn)場(chǎng)采摘、推介蘋(píng)果,一邊結(jié)合文創(chuàng)產(chǎn)品與直播間的觀眾互動(dòng),當(dāng)天大沙河蘋(píng)果銷(xiāo)售金額超過(guò)35萬(wàn)元,列郵樂(lè)平臺(tái)蘋(píng)果熱賣(mài)榜第一。
除主題直播引領(lǐng)、溯源直播聯(lián)動(dòng),江蘇郵政還持續(xù)探索郵樂(lè)直播與抖音直播相結(jié)合的常態(tài)化直播,2024年共完成郵樂(lè)直播場(chǎng)次3942場(chǎng),實(shí)現(xiàn)日均直播10.8場(chǎng);抖音直播場(chǎng)次599場(chǎng),助力江蘇郵政內(nèi)外直播整體交易規(guī)模突破1.5億元。
借助三類(lèi)直播,江蘇郵政在實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)模新突破的同時(shí),進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)規(guī)范化、開(kāi)播常態(tài)化和帶貨規(guī)?;?。
多方協(xié)同 客戶(hù)體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)新提升
2024年9月25日,蘇州陽(yáng)澄湖大閘蟹正式開(kāi)捕。當(dāng)天,蘇州市郵政分公司首批“低空+陽(yáng)澄湖大閘蟹”航線(xiàn)正式啟航,讓大閘蟹最快4分鐘“飛”到客戶(hù)餐桌,不僅便捷、快速,更減少了中間環(huán)節(jié)的損耗,有效提升了大閘蟹的新鮮度和品質(zhì)。蘇州郵政還專(zhuān)門(mén)升級(jí)了大閘蟹前置恒溫倉(cāng)營(yíng)運(yùn)中心和大閘蟹前置匯集營(yíng)運(yùn)中心,實(shí)現(xiàn)大閘蟹郵件優(yōu)先處理、優(yōu)先發(fā)運(yùn),確保全國(guó)重點(diǎn)城市時(shí)限水平提升——飛往全國(guó)各地的大閘蟹快遞郵件基本實(shí)現(xiàn)次日達(dá)。
與之相配套,江蘇郵政聯(lián)合蘇州郵政在郵政農(nóng)品陽(yáng)澄湖大閘蟹養(yǎng)殖基地同步開(kāi)展“水鄉(xiāng)鮮遇”直播活動(dòng),從塘里撈蟹、基地分蟹、扎蟹,到裝箱、密封、配送……把陽(yáng)澄湖大閘蟹從原產(chǎn)地到目的地的全過(guò)程展現(xiàn)給全國(guó)的消費(fèi)者,充分展示江蘇郵政通過(guò)“地空協(xié)同、科技配送”的新模式,不斷提升生鮮產(chǎn)品配送效率與便捷性,吸引觀看峰值超4萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)全渠道交易額128萬(wàn)元、訂單數(shù)3614筆。
除了內(nèi)部協(xié)同,外部協(xié)同也在持續(xù)加強(qiáng)。去年,江蘇郵政以“千企對(duì)接”“郵情相伴”等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)為抓手,圍繞戰(zhàn)略合作單位、政府部門(mén)、企事業(yè)單位,以聯(lián)合直播、冠名直播等形式,加強(qiáng)聯(lián)合品牌推廣,利用郵政網(wǎng)點(diǎn)多、觸點(diǎn)深的優(yōu)勢(shì),布放宣傳海報(bào)、跑馬屏等宣傳物料,形成多觸點(diǎn)傳播,擴(kuò)大品牌影響力。
2024年9月19日郵政農(nóng)品節(jié)點(diǎn)爆日,江蘇郵政與江蘇省綠色食品協(xié)會(huì)聯(lián)辦的“綠野仙蹤”直播活動(dòng),當(dāng)日吸引觀看者213萬(wàn)人次,形成直播成交額超585萬(wàn)元,直播觀看人次與交易規(guī)模均位居當(dāng)日全國(guó)郵政第一位;為寄遞專(zhuān)業(yè)造包3.2萬(wàn)件,造包數(shù)量當(dāng)日排名全國(guó)郵政第二。
創(chuàng)新應(yīng)用 直播效能得到新增強(qiáng)
2024年10月29日,江蘇郵政攜手新疆維吾爾自治區(qū)郵政分公司共同組織策劃了一場(chǎng)“蟹王蒸霸”聯(lián)合助農(nóng)專(zhuān)場(chǎng)直播活動(dòng),采用移動(dòng)直播連線(xiàn)的方式,與新疆、南京、常州實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程連線(xiàn)直播,進(jìn)一步深化品牌價(jià)值。
借助遠(yuǎn)程聯(lián)播技術(shù),利用“電腦+手機(jī)”完成同一直播間展示N個(gè)時(shí)空直播場(chǎng)景、完成不同場(chǎng)景的順暢切換,江蘇郵政不僅實(shí)現(xiàn)了省市聯(lián)動(dòng)共同直播,還實(shí)現(xiàn)了與外省份郵政基地互動(dòng),深度嵌入產(chǎn)前、產(chǎn)中和產(chǎn)后三個(gè)環(huán)節(jié),充分展現(xiàn)和傳播郵政農(nóng)品“原汁、原味、原產(chǎn)地”的理念。
除了遠(yuǎn)程聯(lián)播技術(shù),江蘇郵政還創(chuàng)新應(yīng)用AI數(shù)字人直播,累計(jì)實(shí)現(xiàn)交易額超632萬(wàn)元,形成訂單近3萬(wàn)筆;創(chuàng)新應(yīng)用共享直播庫(kù),與各市分公司共建共用直播商品庫(kù)、商品故事庫(kù)、直播話(huà)術(shù)庫(kù)、宣傳素材庫(kù)、培訓(xùn)資料庫(kù),為全省常態(tài)化、標(biāo)準(zhǔn)化開(kāi)播提供支撐,不斷提升直播效果。
創(chuàng)新應(yīng)用還體現(xiàn)在專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍建設(shè)上。江蘇郵政“以賽練兵、以賽促學(xué)”,組織全省各級(jí)主播參與各類(lèi)直播大賽,同臺(tái)競(jìng)技、互相學(xué)習(xí),共同提升職業(yè)技能,共同推進(jìn)郵政直播持續(xù)助力鄉(xiāng)村振興。在“鮮在郵政、助力鄉(xiāng)村振興”全國(guó)郵政農(nóng)品溯源官郵樂(lè)直播競(jìng)賽中,江蘇郵政共有10名主播進(jìn)入決賽,其中2名主播當(dāng)選金牌主播,團(tuán)隊(duì)榮獲“最佳組織獎(jiǎng)”;在江蘇省商務(wù)廳舉辦的“2024年江蘇電商直播技能大賽”中,鎮(zhèn)江市郵政分公司選手從36名決賽選手中殺出重圍,最終拿下“優(yōu)秀選手獎(jiǎng)”,團(tuán)隊(duì)榮獲“優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”。
此外,典型選樹(shù)也在持續(xù)發(fā)揮帶動(dòng)作用。在去年開(kāi)展的“鄉(xiāng)村振興·我為家鄉(xiāng)代言”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中,江蘇郵政10名主播當(dāng)選年度金牌主播;“919”郵政農(nóng)品節(jié)期間,10名主播獲得“新農(nóng)潮起·豐收之星”主播獎(jiǎng)。