近年來,隨著國內電商規(guī)模的迅猛擴大,郵政農村電商同步跟進,實現(xiàn)了快速發(fā)展,并逐漸成為推動農村金融與寄遞物流增長不可或缺的關鍵驅動力。在金融領域,郵政農村電商提供了更多支付通道,推動了金融服務的創(chuàng)新,也為郵政金融風險管理和客戶營銷提供了更多幫助;在快遞物流領域,郵政農村電商的蓬勃發(fā)展推動了社區(qū)團購、即時零售、冷鏈物流等服務的延伸,為快遞物流業(yè)務創(chuàng)造了更大的增長空間,更好地滿足了縣域商貿流通的市場需求。郵政農村電商與金融、快遞物流的高效協(xié)同,不僅構建起郵政惠農服務的生態(tài)圈,也為服務鄉(xiāng)村振興注入新動能。
2025年中央一號文件錨定推進鄉(xiāng)村全面振興、建設農業(yè)強國目標,對壯大縣域富民產業(yè)作出部署,提出要發(fā)展鄉(xiāng)村特色產業(yè),打造特色農業(yè)產業(yè)集群,提升農業(yè)產業(yè)化水平;深入實施農村產業(yè)融合發(fā)展項目,培育鄉(xiāng)村新產業(yè)新業(yè)態(tài);加快構建農產品和農資現(xiàn)代流通網絡,推動農村電商高質量發(fā)展。對于中國郵政而言,如何準確把握未來農村電商發(fā)展趨勢,洞悉行業(yè)競爭態(tài)勢,以滿足農村產業(yè)、農村客戶需求為出發(fā)點,打造專業(yè)化、特色化的郵政服務優(yōu)勢,成為當前關乎郵政農村電商高質量發(fā)展的一項重要研究課題。
電商發(fā)展狀況及趨勢分析
1.電商以蓬勃發(fā)展之勢助力消費升級,農村電商市場潛力巨大
從宏觀經濟來看,消費成為拉動經濟增長的重要引擎。在經濟結構轉型和全球經濟環(huán)境變化的背景下,擴大內需已成為中國經濟發(fā)展的重要戰(zhàn)略。2024年,中國社會消費品零售總額為48.8萬億元,比上年增長3.5%。預計消費對GDP增長的貢獻率可能保持在65%—75%之間,消費需求保持平穩(wěn),仍然是經濟增長的主要動力,消費對經濟發(fā)展的基礎性作用不斷增強。在消費層面,消費市場同步增長,但增速放緩,而鄉(xiāng)村消費市場卻尤為活躍。2024年,鄉(xiāng)村消費品零售額為6.7萬億元,同比增長4.3%,增速高于城鎮(zhèn)0.9個百分點。
從網絡消費市場來看,2024年,全國網上零售額達15.52萬億元,比上年增長7.2%,其中,實物商品網上零售額為13.08萬億元,同比增長6.5%,占社會消費品零售總額的比重為26.8%,相比2015年的12.9%提高1倍以上。全國網絡零售對社會零售增長的貢獻率為48.4%,較上年提升17個百分點,電商發(fā)展拉動消費的動能日益增強。2024年,我國農村電商蓬勃發(fā)展,全國農村網絡零售額同比增長6.4%,農產品網絡零售額同比增長15.8%。預計2025年,農村電商交易額將達到2.8萬億元。農村電商市場繼續(xù)保持強勁增長,成為推動農村經濟發(fā)展和鄉(xiāng)村振興的重要力量。
2.互聯(lián)網普及率提升,持續(xù)推動新型消費潛力釋放
2024年末,我國網民規(guī)模達到11.08億人,較2023年增長1608萬人,互聯(lián)網普及率達78.6%。我國互聯(lián)網行業(yè)保持良好發(fā)展勢頭,互聯(lián)網基礎資源夯實發(fā)展根基,數(shù)字消費激發(fā)內需潛力,數(shù)字應用釋放創(chuàng)新活力,讓更多人群接入數(shù)字時代,共享生活便捷和發(fā)展紅利。實物商品網絡零售貢獻率穩(wěn)步增長,體現(xiàn)了電商渠道對于實物商品銷售的重要性。在直播和社交電商推動下,線上消費增速高于整體消費品零售增速。特別是新技術、新業(yè)態(tài)的普及發(fā)展,如直播帶貨和即時配送,進一步推動了線上消費市場的增長。同時,網絡購物用戶分類具象化,消費品類支出意向分化。當前,我國網絡購物用戶規(guī)模已達9.72億人,在網民中的占比為87.9%。在消費端,按照消費升級潛力和電商滲透率,分為主力軍、新勢力以及藍海人群三類客群。其中,主力軍更加注重品質消費和消費體驗;新勢力更加青睞個性化消費、國貨消費、智能消費;藍海人群追求極致性價比,物美價廉品類是其網購重點。
3.農產品加工業(yè)轉型升級,品牌經營意識增強
近年來,市場對農特優(yōu)產品特別是地理標志農產品需求增強。國家高度重視地理標志農產品的保護與營銷,將其作為提高農產品質量、促進綠色農業(yè)發(fā)展、打造農業(yè)品牌的重要舉措。根據國家規(guī)劃,未來10年,農業(yè)新質生產力將得到充分發(fā)展,農業(yè)轉型升級加速推進,鄉(xiāng)村全面振興將取得重大進展,農業(yè)農村現(xiàn)代化水平顯著提升,農產品供給質量與市場競爭力顯著增強。
當前,消費者對于農產品消費的綠色化、特色化、品牌化要求也日趨提高,對于地理標志農產品的需求量急劇上升。各大電商平臺,包括央企電商也紛紛參與地方特色地理標志農產品的營銷合作。例如,北京市平谷區(qū)擁有平谷大桃、北寨紅杏、茅山后佛見喜梨等多個國家地理標志產品,通過入駐中石化易捷,在擴大銷售渠道的同時,也強化了易捷連鎖品牌形象。
4.電商新業(yè)態(tài)、新模式層出不窮,提質升級
平臺經濟的興起,在引導消費需求、挖掘消費熱點、推動消費升級等方面日益發(fā)揮著顯著作用,并不斷推動數(shù)字化、綠色化、健康化、國潮化消費快速發(fā)展,為電商穩(wěn)增長提供有力支撐。
即時零售呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展態(tài)勢。2024年4月,商務部發(fā)布《關于實施數(shù)字消費提升行動的通知》提到,鼓勵即時電商與履約一體化體系建設,創(chuàng)新發(fā)展基于前置倉的前店后倉、便利店前置倉、無人前置倉等多種即時零售業(yè)態(tài)。近年來,即時零售市場一直保持年均50%以上的增速。2022年,即時零售市場規(guī)模為5042.86億元。預計2025年,該市場規(guī)模將擴大到2022年的3倍。當前,電商行業(yè)各大平臺均采取“自營+平臺”混合經營模式,以更好提升流量。頭部電商平臺通過加大投入力度、多渠道布局,獲取外部流量,短時間內實現(xiàn)流量的快速突破。
5.電商競爭策略靈活多變,與時俱進
2024年,主流電商平臺主動應變,以厘清自身定位為主,緊跟消費趨勢,積極探索低價競爭以外的增長路徑。各大主流電商平臺戰(zhàn)略調整的核心特征可歸納為“兩手抓”,一方面結合自身平臺的特點,圍繞戰(zhàn)略定位打造核心競爭力;另一方面,緊抓差異化,塑造競爭優(yōu)勢。簡而言之,就是回歸戰(zhàn)略定位,結合自身優(yōu)勢資源優(yōu)化規(guī)則,注重揚長補短、兼容并蓄,積極探索差異化的發(fā)展路徑。
在營銷競爭上,各大平臺在重大促銷活動中主打拉長周期、簡化玩法。如2024年“雙11”大促提前啟動,周期延長,玩法豐富多樣,推出多重優(yōu)惠,提升消費體驗。此外,各大平臺還積極參與政府主導的“以舊換新”補貼。2024年,中央和地方促消費措施中消費品“以舊換新”實施效果明顯,推動電商平臺的訂單與用戶數(shù)高速增長。2024年“618”期間,蘇寧門店客流同比翻倍,北京蘇寧易購即時零售訂單量同比增長23%?!半p11”期間,天貓家電銷量也呈現(xiàn)明顯增長。
6.科技創(chuàng)新引領網絡銷售變革
科技的進步深刻地改變了銷售方式。人工智能與大數(shù)據技術在電商領域的廣泛應用,不僅重塑了傳統(tǒng)的銷售模式,更是引領了一場新的銷售革命。其中,數(shù)字人直播作為一種新興的銷售手段,憑借其獨特的魅力和高效的互動能力,極大地促進了銷售額的增長。這一創(chuàng)新方式不僅顯著提高了直播運營效率,還通過更加貼心、個性化的服務,進一步提升了消費者的購物體驗,有力推動了電商行業(yè)朝著智能化、個性化和高度自動化的方向加速邁進。
同時,科技也帶來了購物體驗的重大變革。虛擬現(xiàn)實(VR)與增強現(xiàn)實(AR)兩項前沿技術的融入,為電商行業(yè)開辟了一個全新的交互維度。無須親臨實體店,消費者便能借助這些技術享受到前所未有的沉浸式購物體驗?,F(xiàn)實與虛擬信息的無縫銜接,為平臺用戶提供豐富多樣、生動逼真的視覺效果。這不僅極大地增強了購物的趣味性和互動性,也讓用戶能夠更加全面、直觀地了解商品信息,從而作出更加滿意的購買決策。
農村電商政策演進與解析
2月23日,2025年中央一號文件正式對外發(fā)布。這是黨的十八大以來,中央連續(xù)發(fā)出的第13個指導“三農”工作的一號文件。近年中央一號文件及相關政策顯示,農村電商已成為推動鄉(xiāng)村振興和實現(xiàn)農業(yè)現(xiàn)代化的重要抓手,政策導向逐步深化,覆蓋基礎設施建設、產業(yè)融合、數(shù)字化升級等多個維度,從銷售到全產業(yè)鏈整合,從科技賦能到產業(yè)創(chuàng)新,從一二三產業(yè)融合到生態(tài)體系建設,持續(xù)為推進農業(yè)現(xiàn)代化和鄉(xiāng)村全面振興提供強大的活力與動力。
近年中央一號文件農村電商政策盤點
從協(xié)同角度看郵政農村電商高質量發(fā)展
集團公司董事長劉愛力強調,要強化郵政“四流”資源在鄉(xiāng)村產業(yè)市場的協(xié)同,推進電商、寄遞、金融業(yè)務之間相互促進、互相派生,形成以農村電商為主要牽引、以物流倉儲為有效支撐、以金融服務為重要保障、以數(shù)據為驅動要素的惠農生態(tài)體系,以“三策”的具體協(xié)同打造一體化、專業(yè)化、系統(tǒng)化的郵政綜合服務優(yōu)勢,推動取得政府、社會、農民感受得到的發(fā)展成效。
當前,郵政農村電商正處于關鍵的改革發(fā)展期。從整體來看,郵政農村電商發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)并存,處于大有可為的創(chuàng)新發(fā)展機遇期。郵政農村電商要高效協(xié)同各業(yè)務板塊形成有力牽引,成為發(fā)揮協(xié)同作用、服務鄉(xiāng)村振興的重要手段;要充分釋放數(shù)據作為優(yōu)質生產力要素的潛能、優(yōu)化郵政全渠道客戶管理與權益運營,鞏固郵政在農村市場的資源優(yōu)勢,這對促進郵政持續(xù)轉型升級、實現(xiàn)高質量發(fā)展具有重大的現(xiàn)實意義。
一是緊密圍繞政策重點,加大農村電商的發(fā)展力度,拓展市場深度。一方面,郵政要與地方政府、農業(yè)龍頭企業(yè)以及農民合作社等新型農業(yè)經營主體深化合作,共同推動農產品上行市場的發(fā)展。通過爭取政府的政策支持,如土地政策、稅收減免、租金優(yōu)惠、資金補貼等,有效提高郵政深耕農村市場的深度與力度,實現(xiàn)政府與郵政合作雙贏。另一方面,郵政要在農產品上行市場中發(fā)揮重要作用,通過搭建銷售平臺、提供寄遞服務、助力品牌建設等方式促進農產品的銷售和農村經濟的發(fā)展。如持續(xù)推進農產品基地建設與提質升級,廣泛開展農產品產銷對接活動,積極參與農產品的品牌培育與市場傳播,深化縣鄉(xiāng)村三級物流體系建設以及客貨郵融合發(fā)展,將大數(shù)據、人工智能等新質生產力引入電商平臺和物流體系,提高農產品銷售和物流效率,從而不斷提升鄉(xiāng)村產業(yè)發(fā)展水平、鄉(xiāng)村建設水平,千方百計推動農業(yè)增效益、農村增活力、農民增收入,為推進鄉(xiāng)村全面振興提供基礎支撐。
二是把握新型消費潛力,持續(xù)加大電商平臺投入力度,強化科技賦能,優(yōu)化平臺服務功能。不斷提升郵政渠道農產品供給質量。要積極參與當?shù)剞r業(yè)品牌精品培育工作,著力發(fā)展地理標志農產品等名特優(yōu)農產品,進一步深化郵政農產品基地建設,利用郵政直播基地開展農產品溯源直播,提供高品質、個性化的鄉(xiāng)村消費服務。強化工業(yè)品供給和消費場景建設。引導郵政電商平臺運用交易數(shù)據,開展反向定制營銷,滿足消費者多元化、個性化的消費需求。不斷創(chuàng)新業(yè)務模式并拓展業(yè)務領域,引導和推動郵政電商平臺與文旅、家居、教育等行業(yè)深度融合,提供線上線下有機融合的消費場景。圍繞農村市場消費熱點,拓展“電商+休閑農業(yè)”“電商+鄉(xiāng)村旅游”服務業(yè)態(tài),與各地特色鄉(xiāng)村產業(yè)深度融合,助力鄉(xiāng)村振興。
三是堅持郵樂網品牌定位,打造優(yōu)質產品與活動營銷矩陣,實現(xiàn)平臺規(guī)模、影響力的顯著提升,牽引拉動寄遞與金融協(xié)同發(fā)展。一方面,聚焦電商主業(yè)與GMV,充分發(fā)揮集團公司與各省級郵政分公司的優(yōu)勢,提升平臺能力與供應鏈能力,持續(xù)對郵政農產品基地進行提質升級,實現(xiàn)對重點產業(yè)全覆蓋,不斷做優(yōu)基地運營、提升產品品質、優(yōu)化客戶體驗。另一方面,與競爭對手開展錯位競爭,通過線上線下營銷活動,尤其是“919郵政農品節(jié)”“郵政年貨節(jié)”等特色活動,強化郵政服務鄉(xiāng)村振興的品牌形象,擴大郵政農村電商的影響力。積極爭取國家和地方政府“以舊換新”補貼政策,創(chuàng)新挖掘電商直播、私域流量等渠道價值,實現(xiàn)郵政多業(yè)務客群線上線下緊密聯(lián)動、協(xié)同營銷,打造永不落幕的“郵政919”。