截至2月底,江蘇省宿遷市郵政分公司一季度有效商戶開發(fā)任務(wù)完成率達(dá)111.6%,列全省郵政第一。
在客戶開發(fā)方面,宿遷市分公司積極開展“千企萬商”走訪活動(dòng),深入各商業(yè)街區(qū)和小微企業(yè)聚集區(qū),了解商戶需求。該分公司結(jié)合交易額等關(guān)鍵指標(biāo),對老客戶開展分級維護(hù);建立商戶微信群,安排專人提供金融咨詢服務(wù),幫助商戶合理規(guī)劃資金,實(shí)現(xiàn)商戶資產(chǎn)保值增值。同時(shí),加大對新客戶的開發(fā)力度,積極布放“微郵付”碼牌和宣傳物料,增強(qiáng)商戶黏性。截至2月底,宿遷市分公司金牌級以上商戶新增超300戶,商戶結(jié)存超2萬戶。
宿遷市分公司緊抓節(jié)日經(jīng)濟(jì),組織開展各類主題活動(dòng)。該分公司在春節(jié)期間開展“郵福萬家”活動(dòng),為商戶定制專屬禮包;在“三八”婦女節(jié),組織女性商戶開展“郵愛相伴”趣味插花活動(dòng);定期開展財(cái)富論壇活動(dòng),邀請金融專家、行業(yè)大咖為商戶提供經(jīng)營診斷、金融知識講解等服務(wù)。該分公司創(chuàng)新開展“商啟未來”系列活動(dòng),設(shè)置“提現(xiàn)禮”“月達(dá)標(biāo)抽獎(jiǎng)”等客戶權(quán)益,激勵(lì)商戶提升交易額。同時(shí),該分公司還發(fā)揮郵政微信視頻號等平臺優(yōu)勢,開設(shè)“宿小郵選品官”專欄,定期發(fā)布商戶特色產(chǎn)品和優(yōu)惠信息,通過朋友圈精準(zhǔn)投放、微信群互動(dòng)營銷等方式,幫助商戶提升產(chǎn)品曝光度。目前,宿遷市分公司有效商戶資產(chǎn)提升完成率超48%。
在提升用郵體驗(yàn)方面,該分公司打造“智慧寄遞+”服務(wù)體系,針對不同業(yè)態(tài)的商戶提供個(gè)性化解決方案。例如,為生鮮商戶開通“極速鮮”冷鏈運(yùn)輸專線,為電商商戶提供倉配一體化服務(wù),有效降低商戶的物流成本。