江蘇省無錫市郵政分公司以“代發(fā)+寄遞+場景”“三擎”驅動,深化代發(fā)服務、優(yōu)化寄遞服務、創(chuàng)新智慧場景,構建全鏈條服務新生態(tài),實現(xiàn)某服飾企業(yè)綜合服務新突破。截至3月15日,無錫郵政實現(xiàn)金融月均沉淀資金1684萬元、寄遞業(yè)務收入13.3萬元。
無錫市分公司根據前期開發(fā)的2922張郵儲綠卡、46戶網銀代發(fā)業(yè)務,聚焦企業(yè)資金需求,建立“代發(fā)工資+權益增值”服務模式。提供個性化網銀代發(fā)方案,代發(fā)金額相較于合作初期增長3倍,資金沉淀效率顯著提升。同步推出綜合金融服務,以差異化利率和資金增值權益增強客戶黏性。截至3月15日,累計代發(fā)工資5482筆、2292萬元。
通過“電商快包+特快調撥”體系提供優(yōu)質服務,無錫市分公司根據客戶線上線下不同情況,分層實施提升服務質效。對于線上電商快包,通過制定靈活定價與倉配一體化方案,“云倉共配”整合12個分撥中心,日均發(fā)件量提升50%,市占率突破30%。對于線下特快,創(chuàng)新“分層定價+極速專線”模式,針對1公斤以內輕小件推出省內“夕發(fā)朝至”專線,配合智能分揀機器人將調換貨時效縮短至4小時,實現(xiàn)調換貨業(yè)務全流程提速40%。
通過“優(yōu)惠引流+數據賦能”場景增強客戶黏性,無錫市分公司攻克場景收單技術對接難關,通過消費行為建模實現(xiàn)“客群—商品—優(yōu)惠”智能匹配,完成某試點門店系統(tǒng)調試,構建無錫郵政首個服飾行業(yè)智慧收單場景。此外,通過“會員日+特惠購”雙向引流,提升試點門店客戶復購率,預計帶動試點門店年流水增長20%,為后續(xù)20余家年流水賬款合計約1.6億元的門店復制提供了標準化模板。